Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous », « votre ») et Cenkle Digital (« Société », « nous », « notre »), une société établie en Turquie, qui régit votre accès et votre utilisation de l’application mobile Tapstice (« App » ou « Service ») et du site tapstice.com.

En téléchargeant, installant, accédant ou utilisant Tapstice, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à l’App ni l’utiliser.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, via des notifications in-app. L’utilisation continue de l’App après modification constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n’acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d’utiliser l’App et supprimer votre compte.

2. Éligibilité

Pour utiliser Tapstice, vous devez :

• Avoir au moins 13 ans (ou 16 ans dans l’EEE/UK, ou l’âge minimum requis par la loi de votre pays de résidence)
• Avoir la capacité légale de conclure un contrat contraignant
• Ne pas être interdit d’utilisation du Service par la loi applicable
• Si vous avez moins de 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction), disposer de l’autorisation d’un parent/tuteur légal qui accepte ces Conditions en votre nom

En utilisant l’App, vous déclarez et garantissez respecter ces exigences. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d’une personne ne respectant pas l’âge minimum, nous supprimerons rapidement le compte et les données associées.

3. Inscription et compte

3.1 Création de compte

Vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités de Tapstice sans créer de compte. Toutefois, certaines fonctionnalités nécessitent une inscription, qui peut être effectuée via :

• Connexion Google (Google Sign-In)
• Connexion Apple (Apple Sign-In)
• Compte anonyme (fonctionnalités limitées ; nous recommandons de lier à Google ou Apple pour éviter la perte de données)

3.2 Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité des identifiants de votre compte
• Toutes les activités réalisées via votre compte
• Nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée à support@tapstice.com
• Maintenir des informations de compte exactes et à jour

3.3 Liaison de compte

Si vous commencez avec un compte anonyme, vous pouvez ensuite le lier à un compte Google ou Apple pour activer la synchronisation cloud et éviter la perte de données. Après la liaison, le compte anonyme est fusionné et la liaison ne peut pas être annulée.

3.4 Politique de nom d’utilisateur

Vous pouvez choisir un nom d’utilisateur visible pour les autres joueurs dans les classements et les fonctionnalités sociales. Les noms d’utilisateur doivent respecter nos politiques de contenu et ne pas contenir de contenu offensant, inapproprié ou trompeur. Les noms d’utilisateur peuvent être filtrés automatiquement et peuvent être refusés ou supprimés. Vous pouvez changer votre nom d’utilisateur une fois par semaine.

3.5 Politique d’un seul compte

Chaque utilisateur ne peut conserver qu’un seul compte actif. La création de plusieurs comptes pour obtenir des avantages injustes, contourner des bannissements, abuser du parrainage ou manipuler les classements est interdite et peut entraîner la résiliation de tous les comptes associés.

4. Licence et droits d’utilisation

4.1 Licence limitée

Sous réserve de votre respect de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour :

• Télécharger et installer l’App sur votre/vos appareil(s) mobile(s) personnel(s)
• Accéder et utiliser l’App à des fins personnelles et non commerciales de divertissement

4.2 Restrictions

Vous vous engagez à NE PAS :

• Copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de l’App
• Procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l’App
• Supprimer, altérer ou masquer les mentions de propriété
• Utiliser l’App à des fins commerciales sans autorisation
• Créer des œuvres dérivées basées sur l’App
• Utiliser des systèmes automatisés, bots ou scripts pour interagir avec l’App
• Exploiter des bugs, failles ou vulnérabilités (vous devez les signaler à support@tapstice.com)
• Utiliser des cheats, hacks, mods ou logiciels tiers non autorisés
• Manipuler les mécaniques de jeu, les scores ou les classements
• Contourner des mesures de sécurité, la vérification App Check ou des restrictions d’accès
• Utiliser l’App sur des appareils root/jailbreak ou des émulateurs d’une manière compromettant la sécurité ou l’intégrité du jeu
• Interférer avec l’intégrité ou les performances de l’App ou de ses serveurs

4.3 Fonctionnalités bêta et expérimentales

De temps en temps, nous pouvons proposer des fonctionnalités bêta ou expérimentales via Remote Config ou des flags. Ces fonctionnalités sont fournies « en l’état », sans garanties, peuvent changer ou être supprimées sans préavis et peuvent ne pas représenter le produit final.

5. Objets virtuels et achats intégrés

5.1 Monnaie virtuelle et objets

Tapstice propose une monnaie virtuelle (« Gemmes »), des objets virtuels, des power-ups (Ralenti, Gel du temps, Bouclier, Agrandir la cible), des cosmétiques (skins, traînées, badges, thèmes), des abonnements (VIP hebdomadaire, VIP mensuel), un Passe de combat, des packs spéciaux et d’autres contenus numériques (ensemble, « Objets virtuels »). Vous comprenez et acceptez que :

• Les objets virtuels n’ont pas de valeur monétaire dans le monde réel
• Les objets virtuels ne peuvent pas être échangés contre de l’argent réel ou des biens hors de l’App
• Les objets virtuels vous sont concédés sous licence, pas vendus
• Nous pouvons modifier, rééquilibrer, arrêter ou supprimer des objets virtuels à tout moment avec un préavis raisonnable
• Les objets virtuels ne sont pas transférables entre comptes ou utilisateurs
• Le solde et la disponibilité peuvent être affectés par des mises à jour ou la maintenance

5.2 Achats

Tous les achats sont traités par l’Apple App Store ou le Google Play Store. En effectuant un achat, vous acceptez :

• De respecter les conditions et règles de paiement de la plateforme applicable
• De payer tous les frais au prix en vigueur, y compris les taxes applicables
• D’accepter les conditions de renouvellement automatique pour les abonnements (le cas échéant)

Nous vérifions les achats côté serveur afin de prévenir la fraude. Nous ne recevons ni ne stockons vos informations de carte de paiement.

5.3 Remboursements

Tous les achats sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi applicable ou les politiques de la plateforme l’exigent. Les demandes de remboursement doivent être effectuées auprès de la plateforme sur laquelle l’achat a été réalisé :

• iOS (Apple) : reportaproblem.apple.com
• Android (Google) : Historique des commandes Google Play

Si un remboursement est accordé par la plateforme, les objets virtuels correspondants (ex. Gemmes) seront révoqués de votre compte. Si les gemmes ont déjà été dépensées, le solde négatif résultant sera déduit de vos gains futurs.

Consommateurs UE/EEE/UK : au titre de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contenus numériques. Toutefois, en achetant et en consentant à la fourniture immédiate, vous reconnaissez renoncer au droit de rétractation après la livraison ou le début du téléchargement.

5.4 Abonnements

Si vous achetez un abonnement VIP (hebdomadaire ou mensuel) :

• Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours
• Vous pouvez gérer et annuler les abonnements dans les réglages de la boutique de votre appareil :
  • iOS (Apple) : Réglages > [Votre nom] > Abonnements
  • Android (Google) : Google Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements
• L’annulation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l’accès jusqu’à cette date
• Pas de remboursement ni de crédit au prorata, sauf si la loi l’exige
• Les prix peuvent changer ; vous serez notifié à l’avance et devrez accepter le nouveau prix pour continuer

5.5 Tirelire et offres spéciales

La fonctionnalité Tirelire accumule des gemmes pendant le jeu. Casser la Tirelire nécessite un achat unique. Des packs et offres à durée limitée peuvent être proposés avec remise ; les conditions sont affichées au moment de l’achat.

5.6 Programme de parrainage

Tapstice peut proposer un programme de parrainage où vous gagnez des récompenses en invitant de nouveaux utilisateurs. En participant, vous acceptez :

• De partager les codes de parrainage uniquement par des moyens légitimes
• De ne pas créer de faux comptes ni utiliser des méthodes trompeuses
• Que les récompenses sont limitées à une par utilisateur parrainé unique (vérifié via identifiant d’appareil)
• Que nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au programme à tout moment
• Que l’abus peut entraîner la suspension du compte et la perte des récompenses

6. Conduite de l’utilisateur

6.1 Utilisation acceptable

Vous acceptez d’utiliser Tapstice conformément aux lois et règlements applicables. Vous ne devez pas :

• Violer la loi, des règlements ou les droits de tiers
• Adopter une conduite frauduleuse, trompeuse ou incorrecte
• Harcéler, intimider ou menacer d’autres utilisateurs
• Envoyer ou partager du contenu illégal, nuisible, offensant, sexuellement explicite ou inapproprié
• Usurper l’identité d’une personne ou entité
• Interférer avec l’utilisation de l’App par d’autres utilisateurs
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou à des comptes d’autres utilisateurs
• Transmettre des virus, malwares ou autres codes malveillants
• Abuser du système de signalement en envoyant des signalements faux ou frivoles

6.2 Contenu utilisateur

Si vous soumettez du contenu (par ex. photo de profil ou nom d’utilisateur) :

• Vous conservez la propriété de votre contenu
• Vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, afficher, reproduire et stocker votre contenu dans la mesure nécessaire pour exploiter, promouvoir et améliorer le Service
• Votre contenu ne doit pas violer nos politiques ou les droits de tiers
• Nous pouvons supprimer tout contenu en violation sans préavis
• Le contenu est soumis à une modération automatisée (Google Cloud Vision API pour les photos, filtres pour les noms) et à une revue manuelle

6.3 Modération et application

Nous utilisons une modération automatisée et manuelle pour maintenir un environnement sûr :

• Les photos de profil sont analysées automatiquement pour détecter du contenu inapproprié
• Les noms d’utilisateur sont vérifiés via des filtres de termes interdits
• Les utilisateurs peuvent signaler d’autres utilisateurs via le système in-app
• Les violations sont suivies par compte. Les mesures incluent :
  • Suppression du contenu et avertissement à la première violation
  • Suspension temporaire (7 jours) après 3 violations
  • Bannissement permanent après 5 violations ou plus
• Vous pouvez faire appel en contactant support@tapstice.com

6.4 Fair-play et anti-triche

Pour garantir un environnement équitable :

• La triche, le hack ou l’exploitation de bugs est strictement interdit
• L’utilisation de logiciels non autorisés, de clients modifiés ou d’émulateurs pour obtenir un avantage injuste est interdite
• La manipulation de score, l’inflation artificielle ou les services d’achat de score sont interdits
• Les sessions sont vérifiées côté serveur via des tokens de session et une validation de seed
• Les scores qui échouent à la vérification peuvent être rejetés automatiquement
• Nous pouvons réinitialiser des scores, supprimer des récompenses, révoquer des gemmes ou bannir des comptes en cas de violations confirmées
• Nos décisions anti-triche sont finales, bien que vous puissiez faire appel en contactant support@tapstice.com

7. Propriété intellectuelle

7.1 Notre propriété intellectuelle

Tapstice et tout le contenu associé, y compris (sans s’y limiter) :

• Logiciel, code, algorithmes et systèmes anti-triche
• Graphismes, images, animations et design visuel
• Audio, musique et effets sonores
• Texte, logos et marques (dont le nom et logo « Tapstice »)
• Mécaniques, fonctionnalités et modes de jeu
• Contenu et design du site

sont la propriété de Cenkle Digital ou sous licence, et sont protégés par les lois turques de propriété intellectuelle, les traités internationaux, le droit des marques et d’autres lois applicables. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

7.2 Retours (Feedback)

Si vous nous fournissez des retours (feedback), des suggestions ou des idées, vous nous accordez une licence mondiale, gratuite, perpétuelle et irrévocable pour les utiliser, modifier et intégrer sans compensation ni attribution. Vous n’êtes pas obligé de fournir des retours.

8. Services tiers

L’App intègre des services tiers, notamment :

• Apple Game Center et Google Play Games (succès, classements)
• Google Sign-In et Apple Sign-In (authentification)
• Google AdMob et Meta Audience Network (publicité)
• Services Firebase (analytique, crash, performance, notifications push, configuration à distance, messages in-app)
• Services Google Cloud Platform (modération, stockage, analytique)
• Apple App Store et Google Play Store (achats, abonnements)

Votre utilisation de ces services est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, exactitude, disponibilité ou pratiques. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails sur le partage de données.

9. Exclusion de garanties

L’APP EST FOURNIE « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIES D’AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES.

Dans la mesure maximale autorisée, nous déclinons toutes garanties, notamment :

• Les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-violation
• La garantie que l’App sera ininterrompue, sans erreur, sécurisée ou exempte de virus
• La garantie quant à l’exactitude ou la fiabilité des informations obtenues via l’App
• La garantie que les défauts seront corrigés ou de compatibilité avec votre appareil

Avis spécifiques selon la juridiction :

• UE/EEE/UK : rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite des droits de consommation obligatoires (directive UE, UK Consumer Rights Act 2015, etc.). Le contenu numérique doit être conforme, de qualité satisfaisante et adapté à l’usage.
• Australie : nos biens et services bénéficient de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law.
• Turquie : cette exclusion est soumise aux dispositions obligatoires de la loi n° 6502.

10. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, CENKLE DIGITAL NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, notamment :

• Perte de profits, de données ou d’image
• Interruption de service ou dommages à l’appareil
• Coût de services de remplacement
• Dommages liés à l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser l’App
• Perte d’objets virtuels ou de progression

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS, OU (B) 100 USD.

Certaines juridictions (UE/EEE, UK, Australie, Turquie) n’autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale autorisée. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, blessure corporelle due à négligence, fraude, ou responsabilité non excluable.

11. Indemnisation

Dans la mesure autorisée, vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Cenkle Digital, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires raisonnables) résultant de :

• Votre utilisation de l’App en violation de ces Conditions
• Votre violation de la loi applicable ou des droits de tiers
• Votre contenu utilisateur
• Toute activité frauduleuse ou illégale via votre compte

Cette indemnisation ne s’applique pas dans la mesure où elle est interdite par la loi de votre juridiction.

12. Résiliation

12.1 Résiliation par vous

Vous pouvez cesser d’utiliser l’App à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte dans les réglages de l’App (« Supprimer le compte ») ou par email à privacy@tapstice.com. Après suppression, vos données seront supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis, notamment en cas de :

• Violation de ces Conditions ou de nos politiques de contenu
• Activité frauduleuse ou illégale
• Triche confirmée ou violations anti-triche
• Comportement nuisible envers d’autres utilisateurs ou notre activité
• Accumulation de violations de modération (voir Section 6.3)
• Demande d’autorités

12.3 Effets de la résiliation

Après résiliation :

• Votre licence d’utilisation est immédiatement révoquée
• Vous perdez l’accès à votre compte et aux données associées
• Les objets virtuels et achats peuvent être perdus sans remboursement (sauf si la loi l’exige)
• Vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité
• Les sections qui doivent survivre (dont 7, 9, 10, 11, 13) restent en vigueur

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution informelle

Avant d’entamer toute procédure formelle, vous acceptez de nous contacter d’abord à legal@tapstice.com et de tenter une résolution informelle pendant au moins 30 jours.

13.2 Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Turquie, sans tenir compte des règles de conflit de lois.

13.3 Juridiction

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d’Istanbul, Turquie, sauf si des lois de protection du consommateur imposent une autre compétence dans votre juridiction.

13.4 Arbitrage

Pour les utilisateurs dans des juridictions où des clauses d’arbitrage sont applicables aux consommateurs : les litiges seront résolus par arbitrage contraignant selon les règles de l’Istanbul Arbitration Centre (ISTAC), sauf qu’une partie peut demander des mesures injonctives en cas d’atteinte à la propriété intellectuelle.

13.5 Exception UE/EEE/UK

Si vous êtes consommateur dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni : rien dans cette section ne retire la protection des lois obligatoires. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence et utiliser la plateforme ODR : ec.europa.eu/consumers/odr.

13.6 Exception Brésil

Si vous êtes consommateur au Brésil : conformément au CDC et à la LGPD, vous conservez le droit de saisir les tribunaux brésiliens et les organismes de protection des consommateurs (PROCON). Les clauses d’arbitrage obligatoires ne s’appliquent pas contre les consommateurs au Brésil.

13.7 Exception Canada

Si vous êtes consommateur au Canada : les clauses d’arbitrage obligatoires peuvent ne pas s’appliquer dans certaines provinces. Vous conservez le droit d’intenter une action dans votre province de résidence conformément aux lois applicables.

13.8 Exception Turquie

Si vous êtes consommateur en Turquie : conformément à la loi n° 6502, vous conservez le droit de recourir aux comités d’arbitrage des consommateurs pour les litiges sous certains seuils, ou aux tribunaux des consommateurs au-delà.

13.9 Renonciation aux actions collectives

Dans la mesure autorisée, vous acceptez que les procédures de règlement des litiges soient conduites uniquement sur une base individuelle et non comme action collective, consolidée ou représentative. Cette renonciation ne s’applique pas lorsque la loi l’interdit.

13.10 Exceptions

Rien dans cette section n’empêche une partie de demander une injonction ou une autre mesure équitable devant les tribunaux pour des questions de propriété intellectuelle ou d’accès non autorisé.

14. Notifications push

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications push liées à :

• Récompenses quotidiennes et rappels de série
• Nouvelles fonctionnalités et mises à jour
• Offres spéciales et promotions
• Interactions sociales (défis entre amis, résultats de duels)
• Alertes liées au compte

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil ou dans les préférences de l’app. La désactivation n’affecte pas les fonctionnalités principales.

15. Dispositions générales

15.1 Accord intégral

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de cookies et toute autre politique référencée, constituent l’accord intégral entre vous et Cenkle Digital concernant l’App.

15.2 Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition invalide sera modifiée au minimum nécessaire pour la rendre valide et applicable.

15.3 Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation.

15.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions ou vos droits sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations, sous réserve que le cessionnaire accepte de respecter ces Conditions.

15.5 Force majeure

Nous ne serons pas responsables d’un défaut ou retard d’exécution dû à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, pandémie, guerre, cyberattaque, etc.).

15.6 Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais. En cas d’incohérence avec une traduction, la version anglaise prévaut.

16. Informations de contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions, contactez-nous :

• Juridique : legal@tapstice.com
• Support : support@tapstice.com
• Confidentialité : privacy@tapstice.com
• Site : tapstice.com

Société : Cenkle Digital

Adresse : Icerenköy Mah., Atasehir, Istanbul, Turkey