Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a Cenkle Digital ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"), uma empresa estabelecida na Turquia, que regula seu acesso e uso do aplicativo móvel Tapstice ("App" ou "Serviço") e do site em tapstice.com.

Ao baixar, instalar, acessar ou usar o Tapstice, você reconhece que leu, entendeu e concorda em se vincular a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não deve acessar nem usar o App.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos mudanças materiais atualizando a data de "Última atualização" e, quando apropriado, por notificações no app. O uso contínuo do App após modificações constitui aceitação dos Termos atualizados. Se você não concordar com os Termos modificados, deve interromper o uso e excluir sua conta.

2. Elegibilidade

Para usar o Tapstice, você deve:

• Ter pelo menos 13 anos (ou 16 no EEE/UK, ou a idade mínima exigida pelas leis do seu país de residência)
• Ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculante
• Não estar proibido de usar o Serviço pelas leis aplicáveis
• Se for menor de 18 anos (ou maioridade na sua jurisdição), ter permissão de um responsável legal que concorde com estes Termos em seu nome

Ao usar o App, você declara e garante que atende a esses requisitos. Se soubermos que coletamos informações de alguém que não atende à idade mínima, excluiremos a conta e os dados associados prontamente.

3. Registro de conta

3.1 Criação de conta

Você pode usar alguns recursos do Tapstice sem criar uma conta. No entanto, certos recursos exigem registro, que pode ser feito via:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In
• Conta anônima (recursos limitados; recomendamos vincular ao Google ou Apple para evitar perda de dados)

3.2 Responsabilidades da conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Todas as atividades realizadas na sua conta
• Nos notificar imediatamente sobre uso não autorizado em support@tapstice.com
• Manter as informações da conta precisas e atualizadas

3.3 Vinculação de conta

Se você começar com uma conta anônima, pode vinculá-la posteriormente a uma conta Google ou Apple para habilitar sincronização em nuvem e evitar perda de dados. Após a vinculação, a conta anônima é mesclada e a vinculação não pode ser desfeita.

3.4 Política de nome de usuário

Você pode escolher um nome de usuário visível para outros jogadores em rankings e recursos sociais. Nomes de usuário devem cumprir nossas políticas de conteúdo e não podem conter conteúdo ofensivo, inadequado ou enganoso. Nomes de usuário estão sujeitos a filtragem automatizada e podem ser rejeitados ou removidos. Você pode alterar seu nome de usuário uma vez por semana.

3.5 Política de uma conta

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa. Criar várias contas para obter vantagens injustas, burlar banimentos, explorar sistemas de indicação ou manipular rankings é proibido e pode resultar no encerramento de todas as contas associadas.

4. Licença e direitos de uso

4.1 Licença limitada

Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para:

• Baixar e instalar o App em seu(s) dispositivo(s) móvel(is) pessoal(is)
• Acessar e usar o App para fins pessoais e não comerciais de entretenimento

4.2 Restrições

Você concorda em NÃO:

• Copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do App
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o App
• Remover, alterar ou ocultar avisos de propriedade
• Usar o App para fins comerciais sem autorização
• Criar obras derivadas baseadas no App
• Usar sistemas automatizados, bots ou scripts para interagir com o App
• Explorar bugs, falhas ou vulnerabilidades (você deve reportá-las em support@tapstice.com)
• Usar cheats, hacks, mods ou software não autorizado de terceiros
• Manipular mecânicas do jogo, pontuações ou rankings
• Burlar medidas de segurança, verificação do App Check ou restrições de acesso
• Usar o App em dispositivos com root/jailbreak ou emuladores de forma que comprometa segurança ou integridade do jogo
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho do App ou de seus servidores

4.3 Recursos beta e experimentais

De tempos em tempos, podemos oferecer recursos beta ou experimentais por meio de Remote Config ou flags. Esses recursos são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantias, podem mudar ou ser removidos sem aviso e podem não representar o produto final.

5. Itens virtuais e compras no app

5.1 Moeda virtual e itens

O Tapstice oferece moeda virtual ("Gemas"), itens virtuais, power-ups (Câmera lenta, Congelar o tempo, Escudo, Expandir alvo), cosméticos (skins, trilhas, badges, temas), assinaturas (VIP semanal, VIP mensal), Passe de batalha, pacotes especiais e outros conteúdos digitais (em conjunto, "Itens Virtuais"). Você entende e concorda que:

• Itens Virtuais não têm valor monetário no mundo real
• Itens Virtuais não podem ser trocados por dinheiro real ou itens fora do App
• Itens Virtuais são licenciados, não vendidos, a você
• Podemos modificar, reequilibrar, descontinuar ou remover Itens Virtuais a qualquer momento com aviso razoável
• Itens Virtuais não são transferíveis entre contas ou usuários
• Saldo e disponibilidade podem ser afetados por atualizações do sistema ou manutenção

5.2 Compras

Todas as compras são processadas pela Apple App Store ou Google Play Store. Ao realizar uma compra, você concorda em:

• Seguir os termos de serviço e condições de pagamento da plataforma aplicável
• Pagar todas as cobranças aos preços vigentes, incluindo impostos aplicáveis
• Concordar com termos de renovação automática para assinaturas (quando aplicável)

Verificamos compras no servidor para prevenir fraude. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão de pagamento.

5.3 Reembolsos

Todas as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei aplicável ou políticas da plataforma. Solicitações de reembolso devem ser feitas à plataforma onde a compra foi realizada:

• iOS: reportaproblem.apple.com
• Android: Histórico de pedidos do Google Play

Se um reembolso for concedido pela plataforma, os Itens Virtuais correspondentes (ex.: Gemas) serão revogados da sua conta. Se as Gemas já tiverem sido gastas, o saldo negativo resultante será deduzido de ganhos futuros de Gemas.

Consumidores UE/EEE/UK: sob a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE, você tem direito de desistência de 14 dias para compras de conteúdo digital. No entanto, ao comprar e consentir com a entrega imediata do conteúdo digital, você reconhece que renuncia ao direito de desistência após a entrega ou início do download.

5.4 Assinaturas

Se você comprar uma assinatura VIP (semanal ou mensal):

• Assinaturas renovam automaticamente, a menos que canceladas pelo menos 24 horas antes do fim do período de cobrança atual
• Você pode gerenciar e cancelar assinaturas nas configurações da loja do seu dispositivo:
  • iOS: Ajustes > [Seu nome] > Assinaturas
  • Android: Google Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas
• O cancelamento tem efeito no fim do período atual; você mantém acesso até lá
• Sem reembolsos ou créditos por períodos parciais, exceto quando exigido por lei
• Preços podem mudar; você será notificado com antecedência e deverá aceitar o novo preço para continuar

5.5 Cofrinho e ofertas especiais

O recurso Cofrinho acumula Gemas durante o jogo. Quebrar o Cofrinho requer uma compra única no app. Pacotes especiais e ofertas por tempo limitado podem estar disponíveis com desconto. Os termos são exibidos no momento da compra.

5.6 Programa de indicação

O Tapstice pode oferecer um programa de indicação em que você ganha recompensas ao convidar novos usuários. Ao participar, você concorda em:

• Compartilhar códigos de indicação apenas por meios legítimos
• Não criar contas falsas nem usar métodos enganosos para ganhar recompensas
• Aceitar que recompensas são limitadas a uma por usuário indicado único (verificado por identificador de dispositivo)
• Aceitar que podemos modificar, suspender ou encerrar o programa a qualquer momento
• Aceitar que abuso do sistema pode resultar em suspensão da conta e perda de recompensas

6. Conduta do usuário

6.1 Uso aceitável

Você concorda em usar o Tapstice de forma consistente com leis e regulamentos aplicáveis. Você não deve:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Praticar conduta fraudulenta, enganosa ou incorreta
• Assediar, intimidar ou ameaçar outros usuários
• Enviar ou compartilhar conteúdo ilegal, nocivo, ofensivo, sexualmente explícito ou inadequado
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Interferir no uso e aproveitamento do App por outros usuários
• Tentar obter acesso não autorizado a nossos sistemas ou a contas de outros usuários
• Transmitir vírus, malware ou outro código malicioso
• Abusar do sistema de denúncias enviando denúncias falsas ou frívolas

6.2 Conteúdo do usuário

Se você enviar conteúdo (como fotos de perfil ou nomes de usuário):

• Você mantém a propriedade do seu conteúdo
• Você nos concede uma licença mundial, isenta de royalties e não exclusiva para usar, exibir, reproduzir e armazenar seu conteúdo conforme necessário para operar, promover e melhorar o Serviço
• Seu conteúdo não deve violar nossas políticas ou direitos de terceiros
• Podemos remover conteúdo que viole estes Termos sem aviso prévio
• O conteúdo está sujeito a moderação automatizada (Google Cloud Vision API para fotos, filtros para nomes) e revisão manual

6.3 Moderação de conteúdo e aplicação

Usamos moderação automatizada e manual para manter um ambiente seguro:

• Fotos de perfil são analisadas automaticamente para conteúdo impróprio com tecnologia de reconhecimento de imagem
• Nomes de usuário são verificados por filtros de termos proibidos
• Usuários podem denunciar outros usuários pelo sistema de denúncias no app
• Violações são rastreadas por conta. Medidas incluem:
  • Remoção de conteúdo e aviso na primeira violação
  • Suspensão temporária (7 dias) após 3 violações
  • Banimento permanente após 5 ou mais violações
• Você pode recorrer de medidas entrando em contato com support@tapstice.com

6.4 Jogo limpo e anti-cheat

Para garantir um ambiente justo para todos os jogadores:

• Trapaça, hack ou exploração de bugs é estritamente proibido
• Uso de software não autorizado, clientes modificados ou emuladores para vantagem injusta é proibido
• Manipulação de pontuação, inflação artificial ou serviços de compra de pontuação são proibidos
• Sessões são verificadas no servidor usando tokens criptográficos de sessão e validação de seed
• Pontuações que falharem na verificação podem ser rejeitadas automaticamente
• Podemos redefinir pontuações, remover recompensas, revogar Gemas ou banir contas por violações confirmadas
• Nossas decisões anti-cheat são finais, embora você possa recorrer entrando em contato com support@tapstice.com

7. Propriedade intelectual

7.1 Nossa propriedade intelectual

O Tapstice e todo o conteúdo associado, incluindo, mas não se limitando a:

• Software, código, algoritmos e sistemas anti-cheat
• Gráficos, imagens, animações e designs visuais
• Áudio, música e efeitos sonoros
• Texto, logotipos e marcas (incluindo o nome e logotipo "Tapstice")
• Mecânicas, recursos e modos de jogo
• Conteúdo e design do site

são de propriedade da Cenkle Digital ou licenciados a ela e são protegidos por leis turcas de propriedade intelectual, tratados internacionais de direitos autorais, leis de marcas e outras leis aplicáveis. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados.

7.2 Feedback

Se você nos fornecer feedback, sugestões ou ideias, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, perpétua e irrevogável para usar, modificar e incorporar tal feedback sem compensação ou atribuição. Você não é obrigado a fornecer feedback.

8. Serviços de terceiros

O App integra serviços de terceiros incluindo, mas não se limitando a:

• Apple Game Center e Google Play Games (conquistas, rankings)
• Google Sign-In e Apple Sign-In (autenticação)
• Google AdMob e Meta Audience Network (publicidade)
• Serviços do Firebase (analytics, crash reporting, monitoramento de performance, notificações push, configuração remota, mensagens no app)
• Serviços do Google Cloud Platform (moderação de conteúdo, armazenamento de dados, análises)
• Apple App Store e Google Play Store (compras, assinaturas)

Seu uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas de privacidade deles. Não somos responsáveis por conteúdo, precisão, disponibilidade ou práticas de serviços de terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre compartilhamento de dados com esses provedores.

9. Isenção de garantias

O APP É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONIBILIDADE" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Na máxima extensão permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, incluindo:

• Garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação
• Garantias de que o App será ininterrupto, livre de erros, seguro ou livre de vírus
• Garantias quanto à precisão ou confiabilidade de quaisquer informações obtidas por meio do App
• Garantias de que defeitos serão corrigidos ou de compatibilidade com seu dispositivo

Avisos específicos por jurisdição:

• UE/EEE/UK: nada nestes Termos exclui ou limita direitos do consumidor sob a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE, UK Consumer Rights Act 2015 ou outras leis obrigatórias. Conteúdo digital deve ter qualidade satisfatória, ser adequado ao propósito e conforme descrito.
• Austrália: nossos bens e serviços têm garantias que não podem ser excluídas sob a Australian Consumer Law. Nada nestes Termos pretende excluir, restringir ou modificar direitos sob a Competition and Consumer Act 2010 (Cth).
• Turquia: esta isenção está sujeita a disposições obrigatórias de proteção ao consumidor sob a Lei nº 6502.

10. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A CENKLE DIGITAL NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, incluindo:

• Perda de lucros, dados ou reputação
• Interrupção do serviço ou danos ao dispositivo
• Custo de serviços substitutos
• Quaisquer danos decorrentes do uso ou incapacidade de usar o App
• Perda de Itens Virtuais ou progresso do jogo

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) O VALOR QUE VOCÊ PAGOU A NÓS NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) US$ 100.

Algumas jurisdições (incluindo UE/EEE, UK, Austrália e Turquia) não permitem limitações de garantias implícitas ou exclusão de certos danos, portanto algumas limitações podem não se aplicar. Nessas jurisdições, nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida. Nada nestes Termos limita responsabilidade por morte, lesão pessoal por negligência, fraude ou responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

11. Indenização

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda em indenizar, defender e isentar a Cenkle Digital, seus diretores, conselheiros, funcionários, agentes e afiliadas de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso do App em violação destes Termos
• Sua violação de leis aplicáveis ou direitos de terceiros
• Seu conteúdo do usuário
• Qualquer atividade fraudulenta ou ilegal conduzida por meio da sua conta

Esta obrigação de indenização não se aplica na medida em que for proibida pelas leis da sua jurisdição (incluindo leis de proteção ao consumidor da UE/EEE).

12. Encerramento

12.1 Encerramento por você

Você pode parar de usar o App a qualquer momento. Você pode excluir sua conta nas configurações do App (opção "Excluir conta") ou por email em privacy@tapstice.com. Após a exclusão, seus dados serão removidos de acordo com nossa Política de Privacidade.

12.2 Encerramento por nós

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao App, com ou sem aviso prévio, por motivos que incluem:

• Violação destes Termos ou de nossas políticas de conteúdo
• Atividade fraudulenta ou ilegal
• Trapaça confirmada ou violações de anti-cheat
• Conduta prejudicial a outros usuários ou ao nosso negócio
• Acúmulo de violações de moderação de conteúdo (ver Seção 6.3)
• Solicitação de autoridades ou órgãos governamentais

12.3 Efeitos do encerramento

Após o encerramento:

• Sua licença de uso do App é revogada imediatamente
• Você perde acesso à sua conta e dados associados
• Itens Virtuais e compras no app são perdidos sem reembolso (exceto quando exigido por lei)
• Seus dados pessoais serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade
• Seções que por sua natureza devem sobreviver (incluindo Seções 7, 9, 10, 11, 13) permanecem em vigor

13. Resolução de disputas

13.1 Resolução informal

Antes de iniciar qualquer procedimento formal, você concorda em primeiro nos contatar em legal@tapstice.com e tentar resolver a disputa informalmente por pelo menos 30 dias.

13.2 Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Turquia, sem considerar princípios de conflito de leis.

13.3 Jurisdição

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Istambul, Turquia, exceto quando exigido por leis obrigatórias de proteção ao consumidor na sua jurisdição.

13.4 Arbitragem

Para usuários em jurisdições onde cláusulas de arbitragem são aplicáveis a consumidores: quaisquer disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante administrada sob as regras do Istanbul Arbitration Centre (ISTAC), exceto que qualquer parte pode buscar medida cautelar em tribunal para violações de propriedade intelectual.

13.5 Exceção para consumidores UE/EEE/UK

Se você for consumidor na UE/EEE ou UK: nada nesta seção retira a proteção de leis obrigatórias do seu país. Você pode iniciar procedimentos nos tribunais do seu país de residência e mantém o direito de usar a plataforma ODR da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr.

13.6 Exceção para consumidores no Brasil

Se você for consumidor no Brasil: de acordo com o CDC e a LGPD, você mantém o direito de levar disputas aos tribunais brasileiros e órgãos de defesa do consumidor (PROCON). Cláusulas obrigatórias de arbitragem não são aplicáveis contra consumidores no Brasil.

13.7 Exceção para consumidores no Canadá

Se você for consumidor no Canadá: cláusulas obrigatórias de arbitragem podem não ser aplicáveis em certas províncias. Você mantém o direito de iniciar procedimentos na sua província de residência de acordo com leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

13.8 Exceção para consumidores na Turquia

Se você for consumidor na Turquia: de acordo com a Lei nº 6502, você mantém o direito de recorrer aos Comitês de Arbitragem do Consumidor (Tuketici Hakem Heyeti) para disputas abaixo do limite monetário, ou aos Tribunais do Consumidor para disputas acima.

13.9 Renúncia a ação coletiva

Na medida permitida por lei, você concorda que procedimentos de resolução de disputas serão conduzidos apenas de forma individual e não como ação coletiva, consolidada ou representativa. Esta renúncia não se aplica em jurisdições onde renúncias a ações coletivas são proibidas.

13.10 Exceções

Nada nesta seção impede qualquer parte de buscar medida cautelar ou outra tutela equitativa nos tribunais em questões relacionadas a propriedade intelectual ou acesso não autorizado.

14. Notificações push

Com seu consentimento, podemos enviar notificações push relacionadas a:

• Recompensas diárias e lembretes de sequência
• Novos recursos e atualizações do jogo
• Ofertas especiais e promoções
• Interações sociais (desafios entre amigos, resultados de duelos)
• Alertas relacionados à conta

Você pode desativar notificações a qualquer momento nas configurações do dispositivo ou nas preferências do app. Desativar notificações não afeta a funcionalidade principal do App.

15. Disposições gerais

15.1 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer outras políticas referenciadas, constituem o acordo integral entre você e a Cenkle Digital em relação ao App.

15.2 Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições continuarão em pleno vigor. A disposição inválida será modificada no mínimo necessário para torná-la válida e exequível.

15.3 Renúncia

O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui renúncia a tal direito ou disposição.

15.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou seus direitos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrição, desde que o cessionário concorde em respeitar estes Termos.

15.5 Força maior

Não seremos responsáveis por falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, pandemias, guerra, terrorismo, tumultos, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, greves, ciberataques ou escassez de transporte, instalações, combustível, energia, mão de obra ou materiais.

15.6 Idioma

Estes Termos são escritos em inglês. Se forem traduzidos para outros idiomas, a versão em inglês prevalecerá em caso de inconsistência.

16. Informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• Legal: legal@tapstice.com
• Suporte: support@tapstice.com
• Privacidade: privacy@tapstice.com
• Site: tapstice.com

Empresa: Cenkle Digital

Endereço: Icerenköy Mah., Atasehir, Istanbul, Turkey