Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Cenkle Digital ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa constituida en Turquía, que regula tu acceso y uso de la aplicación móvil Tapstice ("App" o "Servicio") y del sitio web en tapstice.com.

Al descargar, instalar, acceder o usar Tapstice, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no debes acceder ni usar la App.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, mediante notificaciones dentro de la app. Tu uso continuado tras modificaciones constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no aceptas los Términos modificados, debes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta.

2. Requisitos de elegibilidad

Para usar Tapstice, debes:

• Tener al menos 13 años (o 16 en el EEE/UK, o la edad mínima exigida por las leyes de tu país de residencia)
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• No estar prohibido de usar el Servicio según la legislación aplicable
• Si eres menor de 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción), contar con permiso de un padre/madre o tutor legal que acepte estos Términos en tu nombre

Al usar la App, declaras y garantizas que cumples estos requisitos. Si descubrimos que hemos recopilado información de una persona que no cumple la edad mínima, eliminaremos la cuenta y los datos asociados con prontitud.

3. Registro de cuenta

3.1 Creación de cuenta

Puedes usar algunas funciones de Tapstice sin crear una cuenta. Sin embargo, ciertas funciones requieren registro, que puedes completar usando:

• Inicio de sesión con Google
• Inicio de sesión con Apple
• Cuenta anónima (funciones limitadas; recomendamos vincularla a Google o Apple para prevenir pérdida de datos)

3.2 Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado en support@tapstice.com
• Asegurar que la información de tu cuenta sea precisa y esté actualizada

3.3 Vinculación de cuenta

Si comienzas con una cuenta anónima, puedes vincularla posteriormente a una cuenta de Google o Apple para habilitar la sincronización en la nube y evitar pérdida de datos. Una vez vinculada, la cuenta anónima se fusiona y la vinculación no puede revertirse.

3.4 Política de nombres de usuario

Puedes elegir un nombre de usuario visible para otros jugadores en clasificaciones y funciones sociales. Los nombres de usuario deben cumplir nuestras políticas de contenido y no pueden contener contenido ofensivo, inapropiado o engañoso. Están sujetos a filtrado automatizado y pueden ser rechazados o eliminados. Puedes cambiar tu nombre de usuario una vez por semana.

3.5 Política de una sola cuenta

Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa. Crear múltiples cuentas para obtener ventajas injustas, eludir baneos, explotar sistemas de referidos o manipular clasificaciones está prohibido y puede resultar en la terminación de todas las cuentas asociadas.

4. Licencia y derechos de uso

4.1 Licencia limitada

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Descargar e instalar la App en tu(s) dispositivo(s) móvil(es) personal(es)
• Acceder y usar la App para fines personales y no comerciales de entretenimiento

4.2 Restricciones

Aceptas NO:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar cualquier parte de la App
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad
• Usar la App con fines comerciales sin autorización
• Crear obras derivadas basadas en la App
• Usar sistemas automatizados, bots o scripts para interactuar con la App
• Explotar errores, fallos o vulnerabilidades (debes reportarlos a support@tapstice.com)
• Usar cheats, hacks, mods o software no autorizado de terceros
• Manipular mecánicas del juego, puntuaciones o clasificaciones
• Eludir medidas de seguridad, verificación de App Check o restricciones de acceso
• Usar la App en dispositivos rooteados/jailbreakeados o emuladores de manera que comprometa seguridad o integridad
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de la App o sus servidores

4.3 Funciones beta y experimentales

En ocasiones podemos ofrecer funciones beta o experimentales mediante Remote Config o flags. Se proporcionan "tal cual" sin garantías, pueden cambiar o eliminarse sin aviso y pueden no representar el producto final.

5. Artículos virtuales y compras dentro de la app

5.1 Moneda virtual y artículos

Tapstice ofrece moneda virtual ("Gemas"), artículos virtuales, potenciadores (Cámara lenta, Congelación del tiempo, Escudo, Expansión del objetivo), cosméticos (skins, estelas, insignias, temas), suscripciones (VIP semanal, VIP mensual), Pase de batalla, paquetes especiales y otros contenidos digitales (en conjunto, "Artículos virtuales"). Entiendes y aceptas que:

• Los Artículos virtuales no tienen valor monetario en el mundo real
• No pueden intercambiarse por dinero real o artículos fuera de la App
• Se licencian, no se venden, al usuario
• Podemos modificar, reequilibrar, discontinuar o eliminar Artículos virtuales con aviso razonable
• No son transferibles entre cuentas o usuarios
• El saldo y disponibilidad pueden verse afectados por actualizaciones o mantenimiento

5.2 Compras

Todas las compras se procesan mediante Apple App Store o Google Play Store. Al realizar una compra, aceptas:

• Los términos de servicio y pago de la plataforma aplicable
• Pagar todos los cargos al precio vigente cuando se incurran, incluidos impuestos aplicables
• Los términos de renovación automática de suscripciones (cuando corresponda)

Verificamos todas las compras del lado del servidor para prevenir fraude. No recibimos ni almacenamos los detalles de tu tarjeta de pago.

5.3 Reembolsos

Todas las compras son finales y no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable o políticas de la plataforma. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a la plataforma donde se hizo la compra:

• iOS (Apple): reportaproblem.apple.com
• Android (Google): Historial de pedidos de Google Play

Si la plataforma concede un reembolso, los Artículos virtuales correspondientes (p. ej., Gemas) se revocarán. Si ya se gastaron, el saldo negativo resultante se deducirá de futuras ganancias de Gemas.

Consumidores UE/EEE/UK: Según la Directiva de Derechos del Consumidor, existe un derecho de desistimiento de 14 días para compras de contenido digital. Sin embargo, al realizar una compra y consentir la entrega inmediata del contenido digital, reconoces que renuncias a dicho derecho una vez entregado el contenido o iniciada la descarga.

5.4 Suscripciones

Si compras una suscripción VIP (semanal o mensual):

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del fin del período de facturación
• Puedes gestionar y cancelar suscripciones en los ajustes de tu tienda:
  • iOS (Apple): Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones
  • Android (Google): Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
• La cancelación surte efecto al final del período vigente; conservas el acceso hasta entonces
• No hay reembolsos ni créditos por períodos parciales, salvo cuando lo exija la ley
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos y deberás aceptar el nuevo precio para continuar

5.5 Hucha y ofertas especiales

La función Hucha acumula Gemas durante el juego. Romper la hucha requiere una compra dentro de la app. Los packs especiales y ofertas por tiempo limitado pueden estar disponibles con descuento. Los términos de cada oferta se muestran al momento de la compra.

5.6 Programa de referidos

Tapstice puede ofrecer un programa de referidos para ganar recompensas invitando nuevos usuarios. Al participar, aceptas:

• Compartir códigos de referido solo por medios legítimos
• No crear cuentas falsas ni usar métodos engañosos para ganar recompensas
• Aceptar que las recompensas se limitan a una por usuario referido único (verificado por identificador de dispositivo)
• Aceptar que podemos modificar, suspender o terminar el programa en cualquier momento
• Aceptar que el abuso puede resultar en suspensión de cuenta y pérdida de recompensas

6. Conducta del usuario

6.1 Uso aceptable

Aceptas usar Tapstice conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables. No debes:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
• Participar en conductas fraudulentas, engañosas o confusas
• Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
• Subir o compartir contenido ilegal, dañino, ofensivo, sexualmente explícito o inapropiado
• Suplantar a personas o entidades
• Interferir con el disfrute de otros usuarios
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas
• Transmitir virus, malware u otro código dañino
• Abusar del sistema de reportes con denuncias falsas o frívolas

6.2 Contenido del usuario

Si subes contenido (como fotos de perfil o nombres de usuario):

• Conservas la propiedad de tu contenido
• Nos concedes una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, mostrar, reproducir y almacenar tu contenido según sea necesario para operar, promocionar y mejorar el Servicio
• Tu contenido no debe violar nuestras políticas ni derechos de terceros
• Podemos eliminar contenido que viole estos Términos sin previo aviso
• El contenido puede estar sujeto a moderación automatizada (Google Cloud Vision API para fotos, filtros para nombres) y revisión manual

6.3 Moderación de contenido y aplicación

Usamos moderación automatizada y manual para mantener un entorno seguro:

• Las fotos de perfil se analizan automáticamente para detectar contenido inapropiado usando reconocimiento de imágenes
• Los nombres de usuario se verifican con filtros de términos prohibidos
• Los usuarios pueden reportar a otros mediante el sistema de reportes dentro de la app
• Las infracciones se registran por cuenta. Las medidas incluyen:
  • Eliminación de contenido y advertencia en la primera infracción
  • Suspensión temporal (7 días) tras 3 infracciones
  • Baneo permanente tras 5 o más infracciones
• Puedes apelar acciones contactando a support@tapstice.com

6.4 Juego limpio y anti-trampas

Para garantizar un entorno justo:

• Hacer trampas, hackear o explotar bugs está estrictamente prohibido
• El uso de software no autorizado, clientes modificados o emuladores para ventaja injusta está prohibido
• La manipulación de puntuaciones, inflación artificial o servicios de compra de puntuaciones están prohibidos
• Las sesiones se verifican del lado del servidor con tokens criptográficos y validación de seeds
• Las puntuaciones que no superen verificación pueden rechazarse automáticamente
• Podemos restablecer puntuaciones, eliminar recompensas, revocar Gemas o banear cuentas por infracciones confirmadas
• Nuestras decisiones anti-trampas son definitivas, aunque puedes apelar contactando a support@tapstice.com

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad intelectual

Tapstice y todo el contenido asociado, incluidos, entre otros:

• Software, código, algoritmos y sistemas anti-trampas
• Gráficos, imágenes, animaciones y diseños visuales
• Audio, música y efectos de sonido
• Textos, logotipos y marcas (incluidos el nombre y logo "Tapstice")
• Mecánicas de juego, funciones y modos de juego
• Contenido y diseño del sitio web

son propiedad de Cenkle Digital o se usan bajo licencia y están protegidos por leyes turcas de propiedad intelectual, tratados internacionales de derechos de autor, leyes de marcas y otras normas. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados.

7.2 Comentarios (Feedback)

Si nos proporcionas comentarios (feedback), sugerencias o ideas, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, modificar e incorporar dichos comentarios sin compensación ni atribución. No estás obligado a proporcionar comentarios.

8. Servicios de terceros

La App integra servicios de terceros, incluidos:

• Apple Game Center y Google Play Games (logros, clasificaciones)
• Google Sign-In y Apple Sign-In (autenticación)
• Google AdMob y Meta Audience Network (publicidad)
• Servicios de Firebase (analítica, informes de fallos, monitorización de rendimiento, notificaciones push, configuración remota, mensajería in-app)
• Servicios de Google Cloud Platform (moderación de contenido, almacenamiento de datos, analítica)
• Apple App Store y Google Play Store (compras, suscripciones)

Tu uso de estos servicios está sujeto a sus términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, precisión, disponibilidad o prácticas de servicios de terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para detalles sobre compartición de datos con estos proveedores.

9. Exención de garantías

LA APP SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías, incluidas:

• Garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción
• Garantías de que la App será ininterrumpida, sin errores, segura o libre de virus
• Garantías sobre la exactitud o fiabilidad de información obtenida mediante la App
• Garantías de que los defectos se corregirán o que la App será compatible con tu dispositivo

Avisos específicos por jurisdicción:

• UE/EEE/UK: Nada en estos Términos excluye o limita derechos del consumidor bajo la Directiva de Derechos del Consumidor, la UK Consumer Rights Act 2015 u otras leyes obligatorias. El contenido digital debe ser de calidad satisfactoria, apto y conforme a lo descrito.
• Australia: Nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden excluirse bajo la Australian Consumer Law. Nada en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar derechos bajo la Competition and Consumer Act 2010 (Cth).
• Turquía: Esta exención está sujeta a disposiciones obligatorias de protección al consumidor bajo la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CENKLE DIGITAL NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, incluidos:

• Pérdida de beneficios, datos o reputación
• Interrupción del servicio o daños al dispositivo
• Coste de servicios sustitutivos
• Daños derivados de tu uso o imposibilidad de usar la App
• Pérdida de Artículos virtuales o progreso

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 USD.

Algunas jurisdicciones (incluidas UE/EEE, UK, Australia y Turquía) no permiten limitaciones de garantías implícitas o exclusión de ciertos daños, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicarte. En esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido. Nada en estos Términos limita responsabilidad por muerte o lesiones por negligencia, fraude o responsabilidad que no pueda excluirse.

11. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Cenkle Digital, sus directivos, directores, empleados, agentes y afiliados ante reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso de la App en violación de estos Términos
• Tu violación de leyes aplicables o derechos de terceros
• Tu contenido de usuario
• Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada a través de tu cuenta

Esta obligación no aplica cuando lo prohíba la ley de tu jurisdicción (incluidas leyes de protección al consumidor de UE/EEE).

12. Terminación

12.1 Terminación por tu parte

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes de la App ("Eliminar cuenta") o enviando un email a privacy@tapstice.com. Tras la eliminación, tus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

12.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso previo, por motivos que incluyen:

• Violación de estos Términos o nuestras políticas de contenido
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Trampas confirmadas o infracciones anti-trampas
• Conducta dañina para otros usuarios o nuestro negocio
• Acumulación de infracciones de moderación (ver Sección 6.3)
• Solicitud de autoridades o agencias gubernamentales

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Tu licencia para usar la App se revoca inmediatamente
• Pierdes acceso a tu cuenta y datos asociados
• Los Artículos virtuales y compras se pierden sin reembolso (salvo cuando lo exija la ley)
• Tus datos personales se gestionarán conforme a nuestra Política de privacidad
• Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas Secciones 7, 9, 10, 11, 13) permanecerán vigentes

13. Resolución de disputas

13.1 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos formales, aceptas contactarnos en legal@tapstice.com e intentar resolver la disputa informalmente durante al menos 30 días.

13.2 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Turquía, sin considerar principios de conflicto de leyes.

13.3 Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estambul, Turquía, salvo cuando lo exijan leyes obligatorias de protección al consumidor en tu jurisdicción.

13.4 Acuerdo de arbitraje

Para usuarios en jurisdicciones donde el arbitraje sea exigible contra consumidores: cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado bajo las reglas del Istanbul Arbitration Centre (ISTAC), salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en tribunales por infracciones de propiedad intelectual.

13.5 Excepción para consumidores UE/EEE/UK

Si eres consumidor en UE/EEE o UK: Nada en esta sección te priva de la protección de leyes obligatorias de tu país. Puedes iniciar procedimientos en los tribunales de tu país de residencia y conservar el derecho a usar la plataforma ODR de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

13.6 Excepción para consumidores de Brasil

Si eres consumidor en Brasil: Conforme al Código de Defensa del Consumidor (CDC) y la LGPD, conservas el derecho a iniciar procedimientos ante tribunales brasileños y organismos de protección (PROCON). Cláusulas obligatorias de arbitraje no son exigibles contra consumidores en Brasil.

13.7 Excepción para consumidores de Canadá

Si eres consumidor en Canadá: Las cláusulas obligatorias de arbitraje pueden no ser exigibles en ciertas provincias. Conservas el derecho a iniciar procedimientos en tu provincia conforme a leyes aplicables.

13.8 Excepción para consumidores de Turquía

Si eres consumidor en Turquía: Conforme a la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502, conservas el derecho a acudir a Comités de Arbitraje del Consumidor (Tuketici Hakem Heyeti) para disputas bajo el umbral o a Tribunales del Consumidor para disputas superiores.

13.9 Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida, aceptas que los procedimientos se realicen solo de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa. Esta renuncia no aplica donde esté prohibida.

13.10 Excepciones

Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otras medidas equitativas en tribunales en asuntos de propiedad intelectual o acceso no autorizado.

14. Notificaciones push

Con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones push relacionadas con:

• Recompensas diarias y recordatorios de racha
• Nuevas funciones y actualizaciones del juego
• Ofertas especiales y promociones
• Interacciones sociales (desafíos entre amigos, resultados de duelos)
• Alertas relacionadas con la cuenta

Puedes desactivar notificaciones en cualquier momento mediante los ajustes del dispositivo o preferencias dentro de la app. Desactivarlas no afecta la funcionalidad principal.

15. Disposiciones generales

15.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies y cualquier otra política referida, constituyen el acuerdo completo entre tú y Cenkle Digital respecto de la App.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición inválida se modificará al mínimo necesario para hacerla válida y aplicable.

15.3 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia.

15.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos o tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones, siempre que el cesionario acepte respetar estos Términos.

15.5 Fuerza mayor

No seremos responsables por fallos o retrasos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, ciberataques o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

15.6 Idioma

Estos Términos están escritos en inglés. Si se traducen a otros idiomas, prevalece la versión en inglés en caso de inconsistencia.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

• Asuntos legales: legal@tapstice.com
• Soporte: support@tapstice.com
• Privacidad: privacy@tapstice.com
• Sitio web: tapstice.com

Compañía: Cenkle Digital

Dirección: Icerenköy Mah., Atasehir, Istanbul, Turkey