Suporte e Central de Ajuda

Você pode criar uma conta de várias formas:

• Google Sign-In: toque em "Continuar com Google" e siga as instruções
• Apple Sign-In: toque em "Continuar com Apple" (somente iOS) e autentique com Face ID, Touch ID ou sua senha
• Anônima: comece a jogar imediatamente sem conta (recursos limitados)

Recomendamos criar uma conta para sincronizar seu progresso entre dispositivos e acessar todos os recursos.

Se você entrou com Google ou Apple, basta fazer login novamente usando o mesmo método no novo dispositivo. Seu progresso será restaurado automaticamente.

Se você usou uma conta anônima e perdeu acesso ao dispositivo, infelizmente não conseguimos recuperar seu progresso porque não há como verificar sua identidade.

Dica: recomendamos fortemente vincular sua conta anônima ao Google ou Apple nas Configurações para evitar perda de dados.

Para excluir sua conta e todos os dados associados:

1. Abra o Tapstice e vá em Configurações (ícone de engrenagem)
2. Role até a seção "Conta"
3. Toque em "Excluir conta"
4. Confirme sua decisão

Aviso: esta ação é irreversível. Todo o seu progresso, compras e dados serão excluídos permanentemente em até 30 dias.

Você também pode solicitar a exclusão por email em privacy@tapstice.com.

Sim. Se você estiver conectado com Google ou Apple, seu progresso sincroniza automaticamente em todos os dispositivos em que você fizer login com a mesma conta.

Instale o Tapstice no novo dispositivo, faça login com a mesma conta e seu progresso será restaurado.

Tapstice é um jogo baseado em timing em que seu objetivo é tocar no momento perfeito:

1. Observe a barra indicadora se mover
2. Toque quando o indicador alinhar com a zona alvo
3. Quanto mais perto do centro, maior a pontuação
4. Construa combos acertando toques bons consecutivos
5. Não erre muitas vezes ou você perderá corações

Diferentes modos de jogo oferecem desafios e mecânicas de pontuação únicas.

• Clássico: 3 corações; jogue até acabar. A experiência padrão.
• Infinito: apenas uma vida, com bônus de pontuação 1,5x. Até onde você vai?
• Contra o tempo: pontue o máximo possível em 60 segundos.
• Boss Rush: enfrente desafios de chefe a cada rodada por recompensas em dobro.
• Modo Zen: gameplay relaxado sem pressão. Perfeito para praticar.
• Precisão: zonas de alvo menores com grandes recompensas.
• Maratona: sessões estendidas com bônus por marcos.
• Blitz: rodadas ultrarrápidas que exigem reflexos rápidos.

Eras são fases temáticas que alternam a cada 10 níveis, cada uma com modificadores únicos:

• Origem: gameplay padrão, sem modificadores
• Caos: mudanças de velocidade aleatórias e padrões imprevisíveis
• Precisão: zonas menores, multiplicadores maiores
• Tempestade: ritmo acelerado com efeitos visuais
• Sombra: desafios com visibilidade reduzida
• Dualidade: dois alvos simultâneos
• Inversão: controles e padrões invertidos
• Temporal: efeitos de manipulação do tempo

Depois de completar todas as Eras, elas recomeçam com dificuldade aumentada.

Power-Ups são habilidades especiais que ajudam durante o jogo:

• Câmera lenta: reduz a velocidade do indicador para facilitar o timing
• Congelar o tempo: pausa o indicador por um breve momento
• Escudo: protege você de um erro
• Expandir alvo: aumenta a zona alvo temporariamente

Você pode comprar power-ups na Loja usando Gemas ou comprar instantaneamente durante a partida. Alguns power-ups também aparecem como recompensas.

As compras no app são processadas com segurança pela Apple App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Nós nunca recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.

Compras disponíveis incluem:

• Pacotes de Gemas (moeda virtual)
• Remoção de anúncios (compra única)
• Assinaturas VIP com benefícios exclusivos
• Pacotes e ofertas especiais

Se sua compra não apareceu:

1. Aguarde alguns minutos - às vezes há atraso no processamento
2. Reinicie o app - feche completamente e abra novamente
3. Verifique a internet - confirme que está conectado
4. Restaurar compras - Configurações > Restaurar compras
5. Verifique o pagamento - confira o recibo no email (Apple/Google)

Se os itens não aparecerem após 24 horas, contate support@tapstice.com com:

• Seu ID de usuário (em Configurações)
• Recibo/número do pedido
• Data e horário da compra

Reembolsos são processados pela Apple ou Google, não diretamente por nós:

iOS (Apple):

1. Acesse reportaproblem.apple.com
2. Entre com seu Apple ID
3. Encontre a compra e selecione "Reportar um problema"
4. Siga as instruções para solicitar o reembolso

Android (Google):

1. Acesse Histórico de pedidos do Google Play
2. Encontre o pedido e selecione "Solicitar reembolso"
3. Siga as instruções

A elegibilidade depende das políticas da plataforma e do tipo de compra.

iOS:

1. Abra Ajustes no dispositivo
2. Toque no seu nome
3. Toque em "Assinaturas"
4. Encontre Tapstice e toque em "Cancelar assinatura"

Android:

1. Abra a Google Play Store
2. Toque no ícone do perfil
3. Toque em "Pagamentos e assinaturas" > "Assinaturas"
4. Encontre Tapstice e toque em "Cancelar assinatura"

Os benefícios continuam até o fim do período de cobrança atual.

1. Entre no Tapstice com a mesma conta usada na compra
2. Abra Configurações no app
3. Toque em "Restaurar compras"
4. Aguarde a confirmação

Importante: confirme que você está usando o mesmo Apple ID ou conta do Google usada na compra original.

Tente estas etapas:

1. Reinicie o app: feche completamente e abra novamente
2. Reinicie o dispositivo: um reinício pode resolver muitos problemas
3. Atualize o app: use a versão mais recente da loja
4. Atualize o sistema: mantenha o SO atualizado
5. Libere espaço: pouco armazenamento pode afetar o desempenho
6. Limpe o cache: nas configurações do dispositivo (Android)
7. Reinstale: desinstale e instale novamente (progresso fica salvo se você estiver logado)

Se o problema persistir, contate-nos com modelo do dispositivo, versão do SO e descrição do problema.

Para melhor desempenho:

• Feche outros apps em segundo plano
• Garanta uma conexão estável (para recursos online)
• Desative o modo de economia de bateria (pode limitar desempenho)
• Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos
• Reduza efeitos visuais nas Configurações, se disponível

Requisitos mínimos:

• iOS 14.0 ou superior
• Android 7.0 (API 24) ou superior
• Pelo menos 100MB de armazenamento livre

Para habilitar notificações:

iOS:

1. Abra Ajustes do dispositivo
2. Toque em "Notificações"
3. Encontre Tapstice e habilite notificações

Android:

1. Abra Ajustes do dispositivo
2. Toque em "Apps" > "Tapstice"
3. Toque em "Notificações" e habilite

Também verifique as configurações no app para garantir que as notificações estejam habilitadas.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Informações de conta: email, nome de exibição, foto de perfil, nome de usuário
• Dados do jogo: pontuações, conquistas, progresso, estatísticas
• Informações do dispositivo: tipo, modelo, versão do SO, tamanho de tela, idioma
• Dados de uso: como você interage com o app, duração de sessão, recursos usados
• Dados técnicos: relatórios de falhas, métricas de performance, status de conectividade
• Dados de compra: IDs de transação e confirmações (nunca vemos dados do seu cartão)

Usamos esses dados para fornecer, melhorar e proteger o jogo. Não vendemos seus dados pessoais. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes completos, incluindo seus direitos sob GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA e KVKK.

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais:

1. Envie um email para privacy@tapstice.com com o assunto "Data Request"
2. Inclua seu ID de usuário (em Configurações) ou o email associado à conta

Responderemos em até 30 dias com seus dados em formato portátil.

iOS: Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento > Desative "Permitir que apps solicitem rastrear"

Android: Ajustes > Google > Anúncios > Ative "Desativar personalização de anúncios"

Remover anúncios por completo: compre qualquer pacote VIP ou a opção de remoção de anúncios na Loja.

O Tapstice tem vários rankings:

• Maior pontuação (all-time): sua melhor pontuação de todos os tempos
• Melhor da semana: reinicia toda segunda-feira à meia-noite UTC
• Melhor combo: seu maior combo
• Nível mais alto: o nível mais distante que você alcançou

Rankings também se integram ao Apple Game Center e Google Play Games para competição multiplataforma.

Se você suspeitar de trapaça, por favor denuncie:

1. Envie um email para support@tapstice.com
2. Inclua o nome de usuário ou ID do jogador
3. Descreva por que você acredita que houve trapaça
4. Inclua capturas de tela, se possível

Levamos jogo limpo a sério e investigamos todas as denúncias. Trapaceiros confirmados podem ter pontuações redefinidas ou contas banidas.

VIP é uma assinatura premium que oferece benefícios exclusivos:

• Energia ilimitada - jogue o quanto quiser
• Recompensas premium do Passe de batalha
• Sistema de níveis VIP que acompanha seu engajamento total
• Acesso a conteúdo e recursos exclusivos

VIP está disponível como assinatura semanal ou mensal. Você pode gerenciar sua assinatura pelas configurações da loja do seu dispositivo.

O Passe de batalha é um sistema de progressão que recompensa você por jogar:

• Trilha grátis: disponível para todos com recompensas básicas
• Trilha premium: desbloqueada com compra única, com skins exclusivas, Gemas e mais

Complete desafios diários e semanais para ganhar XP e desbloquear recompensas.

Convide amigos para jogar Tapstice e ganhe recompensas:

1. Encontre seu código de indicação no App
2. Compartilhe com seus amigos
3. Quando eles inserirem o código, ambos recebem recompensas

Cada código pode ser usado apenas uma vez por novo usuário. As recompensas são entregues automaticamente após verificação.

Você tem algumas opções para controlar anúncios:

• Remover anúncios: compre "Remover anúncios" ou qualquer assinatura VIP para remover todos os anúncios permanentemente
• Personalização: no iOS, Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento. No Android, Ajustes > Google > Anúncios
• No app: use as Opções de Privacidade nas configurações do App para gerenciar consentimento

Mesmo sem anúncios personalizados, você pode ver anúncios não segmentados a menos que compre a remoção de anúncios.