Support & Hilfe-Center

Sie können auf mehrere Arten ein Konto erstellen:

• Google-Anmeldung (Google Sign-In): Tippen Sie auf „Mit Google fortfahren“ und folgen Sie den Anweisungen
• Apple-Anmeldung (Apple Sign-In): Tippen Sie auf „Mit Apple fortfahren“ (nur iOS) und authentifizieren Sie sich mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Passwort
• Anonym: Sofort spielen ohne Konto (eingeschränkte Funktionen)

Wir empfehlen ein Konto, um Ihren Fortschritt über Geräte hinweg zu synchronisieren und alle Funktionen zu nutzen.

Wenn Sie sich mit Google oder Apple angemeldet haben, melden Sie sich einfach erneut mit derselben Methode auf Ihrem neuen Gerät an. Ihr Fortschritt wird automatisch wiederhergestellt.

Wenn Sie ein anonymes Konto genutzt haben und den Zugriff auf Ihr Gerät verloren haben, können wir Ihren Fortschritt leider nicht wiederherstellen, da es keine Möglichkeit gibt, Ihre Identität zu verifizieren.

Tipp: Wir empfehlen dringend, Ihr anonymes Konto in den Einstellungen mit Google oder Apple Sign-In zu verknüpfen, um Datenverlust zu vermeiden.

So löschen Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten:

1. Öffnen Sie Tapstice und gehen Sie zu den Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
2. Scrollen Sie zum Bereich „Konto“
3. Tippen Sie auf „Konto löschen“
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung

Warnung: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Ihr gesamter Fortschritt, Käufe und Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.

Sie können die Kontolöschung auch per E-Mail an privacy@tapstice.com anfordern.

Ja! Wenn Sie mit Google oder Apple angemeldet sind, wird Ihr Fortschritt automatisch auf allen Geräten synchronisiert, auf denen Sie sich mit demselben Konto anmelden.

Installieren Sie Tapstice auf Ihrem neuen Gerät, melden Sie sich mit demselben Konto an, und Ihr Fortschritt wird wiederhergestellt.

Tapstice ist ein Timing-Spiel, bei dem Ihr Ziel ist, im perfekten Moment zu tippen:

1. Beobachten Sie die Indikator-Leiste
2. Tippen Sie, wenn der Indikator mit der Zielzone ausgerichtet ist
3. Je näher am Zentrum, desto höher der Score
4. Erstellen Sie Combos durch aufeinanderfolgende gute Taps
5. Verfehlen Sie nicht zu oft, sonst verlieren Sie Herzen!

Verschiedene Spielmodi bieten unterschiedliche Herausforderungen und Scoring-Mechaniken.

• Klassisch: 3 Herzen, spielen bis sie aufgebraucht sind. Das Standard-Erlebnis.
• Endlos: Nur ein Leben, dafür 1,5x Punktebonus. Wie weit kommst du?
• Zeitangriff: In 60 Sekunden so viele Punkte wie möglich.
• Boss-Rush: Jede Runde Boss-Herausforderungen für doppelte Belohnungen.
• Zen-Modus: Entspanntes Gameplay ohne Druck. Perfekt zum Üben.
• Präzision: Schmalere Zielzonen für riesige Belohnungen.
• Marathon: Längere Sessions mit Meilenstein-Boni.
• Blitz: Ultraschnelle Runden, die Blitzreflexe erfordern.

Ären sind thematische Phasen, die alle 10 Level wechseln – jeweils mit einzigartigen Gameplay-Modifikatoren:

• Ursprung (Origin): Standard-Gameplay, keine Modifikatoren
• Chaos (Chaos): Zufällige Geschwindigkeitsänderungen und unvorhersehbare Muster
• Präzision: Kleinere Zielzonen, höhere Score-Multiplikatoren
• Sturm: Schnelllebig mit visuellen Effekten
• Schatten: Herausforderungen mit reduzierter Sichtbarkeit
• Dualität: Zwei gleichzeitige Ziele
• Umkehrung (Inversion): Umgekehrte Steuerung und Muster
• Zeitlich (Temporal): Zeitmanipulations-Effekte

Nach Abschluss aller Ären beginnen sie erneut – mit höherer Schwierigkeit!

Power-ups sind besondere Fähigkeiten, die Ihnen während des Spiels helfen:

• Zeitlupe: Verlangsamt den Indikator für leichteres Timing
• Zeitstopp: Pausiert den Indikator kurz
• Schild: Schützt vor einem Fehlschlag
• Zielvergrößerung: Vergrößert die Zielzone vorübergehend

Sie können Power-ups im Shop mit Edelsteinen kaufen oder sie während des Spiels sofort erwerben. Einige Power-ups sind auch als Belohnung erhältlich.

In-App-Käufe werden sicher über den Apple App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android) abgewickelt. Wir erhalten oder speichern keine Kreditkartendaten.

Verfügbare Käufe umfassen:

• Edelsteinpakete (virtuelle Währung)
• Werbeentfernung (einmaliger Kauf)
• VIP-Abonnements mit exklusiven Vorteilen
• Sonderpakete und Angebote

Wenn Ihr Kauf nicht erscheint:

1. Warten Sie ein paar Minuten – manchmal gibt es Verzögerungen
2. Starten Sie die App neu – vollständig schließen und erneut öffnen
3. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung – stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind
4. Käufe wiederherstellen – Einstellungen > Käufe wiederherstellen
5. Zahlung verifizieren – prüfen Sie Ihre E-Mail nach einer Quittung von Apple/Google

Wenn die Items nach 24 Stunden noch fehlen, kontaktieren Sie support@tapstice.com mit:

• Ihre User-ID (in den Einstellungen)
• Kaufbeleg/Bestellnummer
• Datum und Uhrzeit des Kaufs

Rückerstattungen werden von Apple bzw. Google bearbeitet, nicht direkt von uns:

iOS (Apple):

1. Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com
2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
3. Wählen Sie den Kauf und „Ein Problem melden“
4. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen

Android (Google):

1. Gehen Sie zu Google Play Bestellverlauf
2. Wählen Sie die Bestellung und „Rückerstattung anfordern“
3. Folgen Sie den Anweisungen

Die Rückerstattungsberechtigung hängt von den Plattformrichtlinien und der Art des Kaufs ab.

iOS (Apple):

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen
3. Tippen Sie auf „Abonnements“
4. Suchen Sie Tapstice und tippen Sie auf „Abonnement kündigen“

Android (Google):

1. Öffnen Sie den Google Play Store
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild
3. „Zahlungen & Abos“ > „Abonnements“
4. Suchen Sie Tapstice und tippen Sie auf „Abo kündigen“

Ihre Abo-Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

1. Melden Sie sich bei Tapstice mit demselben Konto an, das Sie für den Kauf genutzt haben
2. Öffnen Sie die Einstellungen in der App
3. Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“
4. Warten Sie auf die Bestätigung

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet sind, das für den Kauf verwendet wurde.

Versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

1. App neu starten: vollständig schließen und erneut öffnen
2. Gerät neu starten: ein kompletter Neustart hilft oft
3. App aktualisieren: stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version nutzen
4. OS aktualisieren: halten Sie Ihr Betriebssystem aktuell
5. Speicher freigeben: wenig Speicher kann Performance-Probleme verursachen
6. Cache leeren: in den Geräteeinstellungen den App-Cache leeren (Android)
7. Neu installieren: deinstallieren und neu installieren (Fortschritt bleibt bei Anmeldung erhalten)

Wenn die Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns mit Gerätemodell, OS-Version und einer Beschreibung des Problems.

Für beste Performance:

• Schließen Sie andere Apps im Hintergrund
• Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher (für Online-Funktionen)
• Deaktivieren Sie Energiesparmodi, die die Leistung einschränken können
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt
• Reduzieren Sie ggf. visuelle Effekte in den Einstellungen (falls verfügbar)

Mindestanforderungen:

• iOS 14.0 oder höher
• Android 7.0 (API 24) oder höher
• Mindestens 100 MB freier Speicher

So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen:

iOS (Apple):

1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen
2. Tippen Sie auf „Mitteilungen“
3. Suchen Sie Tapstice und aktivieren Sie Mitteilungen

Android (Google):

1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen
2. Tippen Sie auf „Apps“ > „Tapstice“
3. Tippen Sie auf „Benachrichtigungen“ und aktivieren Sie diese

Prüfen Sie außerdem die In-App-Einstellungen, ob Benachrichtigungen innerhalb von Tapstice aktiviert sind.

Wir erfassen die folgenden Datenkategorien:

• Kontoinformationen: E-Mail, Anzeigename, Profilbild, Benutzername
• Spieldaten: Scores, Erfolge, Fortschritt, Spielstatistiken
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Modell, OS-Version, Bildschirmgröße, Spracheinstellungen
• Nutzungsdaten: Interaktionen mit der App, Sitzungsdauer, verwendete Funktionen
• Technische Daten: Crash-Reports, Performance-Metriken, Netzwerkstatus
• Kaufdaten: Transaktions-IDs und Kaufbestätigungen (wir sehen keine Kreditkartendaten)

Wir verwenden diese Daten, um das Spiel bereitzustellen, zu verbessern und abzusichern. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Siehe unsere vollständige Datenschutzerklärung für umfassende Details, einschließlich Ihrer Rechte nach DSGVO, CCPA, LGPD, PIPEDA und KVKK.

Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie:

1. eine E-Mail an privacy@tapstice.com mit dem Betreff „Datenanfrage“ (Data Request) senden
2. Ihre User-ID (in den Einstellungen) oder die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und stellen Ihre Daten in einem portablen Format bereit.

iOS (Apple): Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking > „Apps erlauben, Tracking anzufordern“ deaktivieren

Android (Google): Einstellungen > Google > Anzeigen > „Personalisierung von Anzeigen deaktivieren“ aktivieren

Werbung komplett entfernen: Kaufen Sie ein beliebiges VIP-Paket oder die Werbeentfernungsoption im Shop.

Tapstice bietet mehrere Ranglisten:

• Bester Score aller Zeiten (All-Time High Score): Ihr bester Score aller Zeiten
• Wochenbestleistung (Weekly Best): Setzt jeden Montag um Mitternacht UTC zurück
• Beste Combo (Best Combo): Ihre höchste Combo-Kette
• Höchstes Level (Highest Level): Das höchste erreichte Level

Ranglisten sind außerdem mit Apple Game Center und Google Play Games für plattformübergreifenden Wettbewerb integriert.

Wenn Sie vermuten, dass jemand cheatet, melden Sie es bitte:

1. E-Mail an support@tapstice.com
2. Geben Sie den Benutzernamen oder die User-ID an
3. Beschreiben Sie, warum Sie Cheating vermuten
4. Fügen Sie wenn möglich Screenshots hinzu

Fair Play ist uns wichtig, und wir untersuchen alle Meldungen. Bestätigte Cheater können zurückgesetzte Scores oder Kontosperren erhalten.

VIP ist ein Premium-Abonnement mit exklusiven Vorteilen:

• Unbegrenzte Energie – so viel spielen, wie Sie möchten
• Premium Battle Pass-Belohnungen
• VIP-Level-System, das Ihr gesamtes Engagement trackt
• Zugriff auf exklusive Inhalte und Features

VIP ist als wöchentliches oder monatliches Abonnement verfügbar. Sie können Ihr Abonnement über die Einstellungen Ihres App Stores verwalten.

Der Battle Pass ist ein Fortschrittssystem, das Sie fürs Spielen belohnt:

• Gratis-Track: Für alle Spieler verfügbar mit Basis-Belohnungen
• Premium-Track: Durch einen einmaligen Kauf freischaltbar – mit exklusiven Skins, Edelsteinen und weiteren Belohnungen

Schließen Sie tägliche und wöchentliche Herausforderungen ab, um Battle Pass-XP zu verdienen und Belohnungen freizuschalten.

Laden Sie Freunde ein und verdienen Sie Belohnungen:

1. Finden Sie Ihren individuellen Empfehlungscode in der App
2. Teilen Sie ihn mit Freunden
3. Wenn sie Ihren Code eingeben, erhalten beide Belohnungen

Jeder Empfehlungscode kann nur einmal pro neuem Nutzer verwendet werden. Belohnungen werden nach Verifizierung automatisch ausgeliefert.

Sie haben mehrere Optionen zur Steuerung von Werbung:

• Werbung entfernen: Kaufen Sie „Werbung entfernen“ oder ein beliebiges VIP-Abo, um alle Anzeigen dauerhaft zu entfernen
• Personalisierung: Unter iOS: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking. Unter Android: Einstellungen > Google > Anzeigen
• In-App-Einstellungen: Verwenden Sie „Datenschutzoptionen“ (Privacy Options) in den App-Einstellungen, um Ihre Werbeeinwilligungen zu verwalten

Auch ohne personalisierte Werbung können Sie nicht zielgerichtete Anzeigen sehen, sofern Sie keine Werbeentfernung kaufen.