Destek ve Yardım Merkezi

Birden fazla şekilde hesap oluşturabilirsin:

• Google ile giriş: “Google ile devam et”e dokun ve adımları izle
• Apple ile giriş: “Apple ile devam et”e dokun (yalnızca iOS) ve Face ID, Touch ID veya parolanla doğrula
• Anonim: Hesap oluşturmadan hemen oynamaya başla (bazı özellikler sınırlı olabilir)

İlerlemeni cihazlar arasında senkronize etmek ve tüm özelliklere erişmek için hesap oluşturmanı öneririz.

Google veya Apple ile giriş yaptıysan, yeni cihazında aynı yöntemle tekrar giriş yapman yeterli. İlerlemen otomatik olarak geri yüklenir.

Anonim bir hesap kullandıysan ve cihazına erişimini kaybettiysen, kimliğini doğrulamanın bir yolu olmadığı için maalesef ilerlemeni geri getiremiyoruz.

İpucu: Veri kaybını önlemek için Ayarlar’dan anonim hesabını Google veya Apple ile girişe bağlamanı önemle öneririz.

Hesabını ve ilişkili tüm verilerini silmek için:

1. Tapstice’i aç ve Ayarlar’a git (dişli simgesi)
2. “Hesap” bölümüne kadar aşağı kaydır
3. “Hesabı Sil”e dokun
4. Kararını onayla

Uyarı: Bu işlem geri alınamaz. Tüm ilerlemen, satın alımların ve verilerin 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Ayrıca privacy@tapstice.com adresine e-posta göndererek de hesap silme talebinde bulunabilirsin.

Evet! Google veya Apple ile giriş yaptıysan, ilerlemen aynı hesapla giriş yaptığın tüm cihazlarda otomatik olarak senkronize edilir.

Yeni cihazına Tapstice’i yükle, aynı hesapla giriş yap ve ilerlemen geri yüklensin.

Tapstice, hedefinin doğru anda dokunmak olduğu zamanlama tabanlı bir oyundur:

1. Gösterge çubuğunun hareketini izle
2. Gösterge hedef bölgeyle hizalandığında dokun
3. Merkeze ne kadar yakınsan skorun o kadar yükselir
4. Arka arkaya başarılı dokunuşlarla kombo yap
5. Çok fazla kaçırırsan canların biter!

Farklı oyun modları, kendine özgü meydan okumalar ve puanlama mekanikleri sunar.

• Klasik: 3 can; canların bitene kadar oyna. Standart deneyim.
• Sonsuz: Tek can; ama 1.5x skor bonusu. Ne kadar ileri gidebilirsin?
• Zaman Saldırısı: 60 saniyede olabildiğince yüksek skor.
• Boss Rush: Her tur boss meydan okumalarıyla iki kat ödül.
• Zen Modu: Baskısız, rahat oynanış. Pratik için ideal.
• Hassasiyet: Dar hedef bölgeleriyle dev ödüller.
• Maraton: Kilometre taşı bonuslarıyla uzatılmış oturumlar.
• Blitz: Şimşek gibi refleks gerektiren ultra hızlı turlar.

Çağlar, her 10 seviyede bir dönen temalı evrelerdir ve her biri kendine özgü oynanış değiştiricileri içerir:

• Köken: Standart oynanış, değiştirici yok
• Kaos: Rastgele hız değişimleri ve öngörülemez desenler
• Hassasiyet: Daha küçük hedef bölgeleri, daha yüksek skor çarpanları
• Fırtına: Görsel efektlerle hızlı tempolu oynanış
• Gölge: Azalan görünürlükle ek zorluk
• İkilik: Aynı anda iki hedef
• Tersine: Ters kontroller ve desenler
• Zamansal: Zamanı etkileyen mekanikler

Tüm Çağlar tamamlandığında, daha yüksek zorlukla tekrar döngüye girer!

Güçlendiriciler, oynanış sırasında sana yardımcı olan özel yeteneklerdir:

• Yavaş Çekim: Zamanlamayı kolaylaştırmak için göstergeleri yavaşlatır
• Zaman Dondurma: Göstergeleri kısa süreliğine durdurur
• Kalkan: Tek bir hatadan korunmanı sağlar
• Hedef Genişletme: Hedef bölgeyi geçici olarak büyütür

Güçlendiricileri Mağaza’dan mücevherlerle satın alabilir veya oyun sırasında anında alabilirsin. Bazıları ödül olarak da verilir.

Uygulama içi satın alımlar Apple App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) üzerinden güvenli biçimde yapılır. Ödeme kartı bilgileriniz bize ulaşmaz ve tarafımızdan saklanmaz.

Mevcut satın alımlar şunları içerebilir:

• Mücevher paketleri (sanal para)
• Reklam kaldırma (tek seferlik)
• Özel avantajlar sunan VIP abonelikleri
• Özel paketler ve teklifler

Satın alımın görünmediyse:

1. Birkaç dakika bekle - Bazen işlemde gecikme olabilir
2. Uygulamayı yeniden başlat - Tapstice’i kapatıp tekrar aç
3. İnternet bağlantını kontrol et - Bağlı olduğundan emin ol
4. Satın alımları geri yükle - Ayarlar > Satın Alımları Geri Yükle
5. Ödemeyi doğrula - Apple/Google’dan gelen e-posta makbuzunu kontrol et

Ürünler 24 saat sonra hâlâ görünmüyorsa support@tapstice.com adresinden bizimle iletişime geç ve şunları ekle:

• Kullanıcı ID’n (Ayarlar’da bulunur)
• Satın alma makbuzu/sipariş numarası
• Satın alma tarihi ve saati

İadeler bizim tarafımızdan değil; Apple veya Google tarafından işleme alınır:

iOS (Apple):

1. reportaproblem.apple.com adresine git
2. Apple ID’n ile giriş yap
3. Satın alımı bul ve “Sorun Bildir”i seç
4. İade talep etmek için adımları izle

Android (Google):

1. Google Play Sipariş Geçmişi sayfasına git
2. Siparişi bul ve “İade iste”yi seç
3. Talimatları izle

İade uygunluğu platform politikalarına ve satın alım türüne göre değişir.

iOS:

1. Cihazında Ayarlar’ı aç
2. En üstteki adının üzerine dokun
3. “Abonelikler”e dokun
4. Tapstice’i bul ve “Aboneliği İptal Et”e dokun

Android:

1. Google Play Store’u aç
2. Profil simgene dokun
3. “Ödemeler ve abonelikler” > “Abonelikler”
4. Tapstice’i bul ve “Aboneliği iptal et”e dokun

Abonelik avantajların, mevcut faturalama dönemi bitene kadar devam eder.

1. Orijinal satın alımda kullandığın aynı hesapla Tapstice’e giriş yap
2. Uygulama içinden Ayarlar’a git
3. “Satın Alımları Geri Yükle”ye dokun
4. Onayı bekle

Önemli: Orijinal satın alımda kullanılan Apple ID veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol.

Şu adımları deneyebilirsin:

1. Uygulamayı yeniden başlat: Kapatıp tekrar aç
2. Cihazı yeniden başlat: Tam yeniden başlatma pek çok sorunu çözebilir
3. Uygulamayı güncelle: Mağazadan en güncel sürümü kullandığından emin ol
4. İşletim sistemini güncelle: Cihazının OS sürümü güncel olsun
5. Depolama alanı aç: Düşük depolama performans sorunlarına neden olabilir
6. Önbelleği temizle: Cihaz ayarlarından uygulama önbelleğini temizle (Android)
7. Yeniden yükle: Uygulamayı kaldırıp tekrar yükle (giriş yaptıysan ilerlemen kaydedilir)

Sorun devam ederse cihaz modelini, OS sürümünü ve sorunun kısa açıklamasını yazarak bizimle iletişime geç.

Daha iyi performans için:

• Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapat
• (Çevrimiçi özellikler için) kararlı bir internet bağlantısı kullan
• Performansı sınırlayabilen pil tasarrufu modunu kapat
• Cihazının minimum gereksinimleri karşıladığından emin ol
• Mümkünse Ayarlar’dan görsel efektleri azaltmayı dene

Minimum Gereksinimler:

• iOS 14.0 veya üzeri
• Android 7.0 (API 24) veya üzeri
• En az 100MB boş depolama alanı

Anlık bildirimleri etkinleştirmek için:

iOS:

1. Cihaz Ayarları’nı aç
2. “Bildirimler”e dokun
3. Tapstice’i bul ve bildirimlerin açık olduğundan emin ol

Android:

1. Cihaz Ayarları’nı aç
2. “Uygulamalar” > “Tapstice”
3. “Bildirimler”e dokun ve etkin olduğundan emin ol

Ayrıca Tapstice içindeki ayarlardan bildirimlerin açık olduğundan emin ol.

Aşağıdaki veri kategorilerini toplarız:

• Hesap bilgileri: E-posta, görünen ad, profil fotoğrafı, kullanıcı adı
• Oyun verileri: Skorlar, başarımlar, ilerleme, oyun istatistikleri
• Cihaz bilgileri: Cihaz türü, model, OS sürümü, ekran boyutu, dil ayarları
• Kullanım verileri: Uygulamayla nasıl etkileşime geçtiğin, oturum süresi, kullanılan özellikler
• Teknik veriler: Çökme raporları, performans metrikleri, ağ bağlantı durumu
• Satın alım verileri: İşlem ID’leri ve satın alım doğrulamaları (ödeme kartı bilgilerini asla görmeyiz)

Bu verileri oyunu sunmak, geliştirmek ve güvenliğini sağlamak için kullanırız. Kişisel verilerini satmayız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakabilirsin; GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA ve KVKK kapsamındaki haklarını da burada bulursun.

Kişisel verilerinin bir kopyasını şu şekilde talep edebilirsin:

1. privacy@tapstice.com adresine “Data Request” konulu bir e-posta gönder
2. Kullanıcı ID’ni (Ayarlar’da bulunur) veya hesabınla ilişkili e-postayı ekle

30 gün içinde taşınabilir bir formatta yanıt veririz.

iOS: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme > “Uygulamaların İzleme İzni İstemesine İzin Ver”i kapat

Android: Ayarlar > Google > Reklamlar > “Reklam Kişiselleştirmesinden Çık”ı etkinleştir

Reklamları tamamen kaldır: Mağaza’dan herhangi bir VIP paketi veya reklam kaldırma seçeneği satın al.

Tapstice’te birden fazla sıralama bulunur:

• Tüm Zamanlar En Yüksek Skor: Bugüne kadarki en iyi skorun
• Haftalık En İyi: Her Pazartesi 00:00 UTC’de sıfırlanır
• En İyi Kombo: En yüksek kombo zincirin
• En Yüksek Seviye: Ulaştığın en yüksek seviye

Sıralamalar Apple Game Center ve Google Play Games ile de entegredir; platformlar arası rekabeti destekler.

Birinin hile yaptığından şüpheleniyorsan lütfen bildir:

1. support@tapstice.com adresine e-posta gönder
2. Oyuncunun kullanıcı adını veya Kullanıcı ID’sini ekle
3. Neden hile yaptığını düşündüğünü açıkla
4. Mümkünse ekran görüntüsü ekle

Adil oyunu ciddiye alır ve tüm bildirimleri inceleriz. Hilesi doğrulanan oyuncuların skorları sıfırlanabilir veya hesapları yasaklanabilir.

VIP, sana özel avantajlar sunan premium bir aboneliktir:

• Sınırsız enerji - istediğin kadar oyna
• Premium Savaş Bileti ödülleri
• Toplam etkileşimini takip eden VIP seviye sistemi
• Özel içerik ve özelliklere erişim

VIP, Haftalık veya Aylık abonelik olarak sunulur. Aboneliğini cihazının uygulama mağazası ayarlarından yönetebilirsin.

Savaş Bileti, oynadıkça ödül kazanmanı sağlayan bir ilerleme sistemidir:

• Ücretsiz Hat: Herkese açık temel ödüller
• Premium Hat: Tek seferlik satın alımla açılır; özel görünümler, mücevherler ve daha fazlasını sunar

Günlük ve haftalık görevleri tamamlayarak Savaş Bileti XP’si kazan ve ödüllerin kilidini aç.

Arkadaşlarını Tapstice’e davet et ve ödüller kazan:

1. Uygulamada benzersiz referans kodunu bul
2. Arkadaşlarınla paylaş
3. Kodunu girdiklerinde ikiniz de ödül kazanırsınız

Her referans kodu, yeni kullanıcı başına yalnızca bir kez kullanılabilir. Ödüller doğrulama sonrası otomatik olarak verilir.

Reklamları kontrol etmek için birkaç seçeneğin var:

• Reklamları Kaldır: “Reklamları Kaldır” seçeneğini veya herhangi bir VIP aboneliğini satın alarak tüm reklamları kalıcı olarak kaldır
• Kişiselleştirme: iOS’ta Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme üzerinden; Android’de Ayarlar > Google > Reklamlar üzerinden reklam takibini yönet
• Uygulama içi ayarlar: Uygulama ayarlarındaki gizlilik seçenekleriyle reklam onayı tercihlerini yönet

Kişiselleştirilmiş reklamlar kapalı olsa bile, reklam kaldırma satın alımı yapmadığın sürece hedeflenmemiş reklamlar görebilirsin.