Поддержка и центр помощи

Вы можете создать аккаунт несколькими способами:

• Google Sign-In: нажмите «Продолжить с Google» и следуйте инструкциям
• Apple Sign-In: нажмите «Продолжить с Apple» (только iOS) и подтвердите Face ID/Touch ID/паролем
• Анонимно: начните играть без аккаунта (ограниченные функции)

Рекомендуем аккаунт для синхронизации прогресса и доступа ко всем функциям.

Если вы входили через Google или Apple, просто войдите снова тем же способом на новом устройстве — прогресс восстановится автоматически.

Если вы использовали анонимный аккаунт и потеряли доступ к устройству, мы не сможем восстановить прогресс, так как нет способа подтвердить личность.

Совет: привяжите анонимный аккаунт к Google или Apple в настройках, чтобы избежать потери данных.

Чтобы удалить аккаунт и все связанные данные:

1. Откройте Tapstice и перейдите в Настройки (значок шестеренки)
2. Прокрутите до раздела Аккаунт
3. Нажмите «Удалить аккаунт»
4. Подтвердите

Внимание: действие необратимо. Прогресс, покупки и данные будут удалены в течение 30 дней.

Вы также можете запросить удаление, написав на privacy@tapstice.com.

Да! Если вы вошли через Google или Apple, прогресс синхронизируется на всех устройствах с тем же аккаунтом.

Установите Tapstice на новом устройстве, войдите тем же способом, и прогресс восстановится.

Tapstice — игра на тайминг, где цель — нажимать в идеальный момент:

1. Следите за индикатором
2. Нажмите, когда индикатор совпадет с зоной цели
3. Чем ближе к центру, тем выше очки
4. Собирайте комбо из удачных нажатий подряд
5. Не промахивайтесь слишком часто, иначе потеряете сердца!

Разные режимы дают разные правила и механику начисления очков.

• Классический: 3 сердца, играйте пока они не закончатся.
• Бесконечный: одна жизнь, но бонус 1,5x к очкам.
• Атака времени: максимум очков за 60 секунд.
• Босс-раш: боссы каждый раунд и двойные награды.
• Зен‑режим: спокойная игра без давления, для практики.
• Точность: узкие зоны цели и большие награды.
• Марафон: длинные сессии с бонусами за этапы.
• Блиц: сверхбыстрые раунды, требующие реакцию.

Эпохи — тематические фазы, меняющиеся каждые 10 уровней, с уникальными модификаторами:

• Origin: стандартная игра без модификаторов
• Chaos: случайные изменения скорости и непредсказуемость
• Precision: меньшие зоны цели, выше множители
• Storm: быстрый темп и эффекты
• Shadow: сниженная видимость
• Duality: две цели одновременно
• Inversion: обратные паттерны/управление
• Temporal: эффекты манипуляции временем

После прохождения всех эпох они повторяются с увеличенной сложностью.

Усиления помогают во время игры:

• Slow Motion: замедляет индикатор
• Time Freeze: кратко останавливает индикатор
• Shield: защищает от одного промаха
• Target Expand: временно расширяет зону цели

Усиления можно купить в магазине за самоцветы или приобрести прямо во время игры. Часть усилений доступна как награды.

Покупки обрабатываются через Apple App Store (iOS) или Google Play Store (Android). Мы не получаем и не храним данные банковских карт.

Доступные покупки:

• пакеты самоцветов
• удаление рекламы (разовая покупка)
• VIP‑подписки
• специальные наборы и предложения

Если покупка не появилась:

1. Подождите несколько минут — иногда есть задержка
2. Перезапустите приложение — закройте и откройте снова
3. Проверьте интернет
4. Восстановите покупки — Настройки > «Восстановить покупки»
5. Проверьте оплату — убедитесь, что есть чек от Apple/Google

Если предметы не появились в течение 24 часов, напишите на support@tapstice.com и укажите:

• ID пользователя (в настройках)
• номер заказа/чека
• дату и время покупки

Возвраты обрабатывают Apple или Google, не мы напрямую:

iOS (Apple):

1. Откройте reportaproblem.apple.com
2. Войдите в Apple ID
3. Найдите покупку и выберите «Сообщить о проблеме» (Report a Problem)
4. Следуйте инструкциям

Android (Google):

1. Откройте Историю заказов Google Play
2. Найдите заказ и выберите «Запросить возврат» (Request a refund)
3. Следуйте инструкциям

Возможность возврата зависит от правил платформы и типа покупки.

iOS:

1. Откройте Настройки
2. Нажмите на имя
3. Откройте «Подписки»
4. Найдите Tapstice и нажмите «Отменить подписку»

Android:

1. Откройте Google Play
2. Нажмите на значок профиля
3. Откройте «Платежи и подписки» > «Подписки»
4. Найдите Tapstice и нажмите «Отменить подписку»

Преимущества сохраняются до конца оплаченного периода.

1. Войдите в Tapstice с тем же аккаунтом, что и при покупке
2. Откройте Настройки
3. Нажмите «Восстановить покупки»
4. Дождитесь подтверждения

Важно: используйте тот же Apple ID или Google аккаунт, с которым совершалась покупка.

Попробуйте следующие шаги устранения неполадок:

1. Перезапустите приложение: принудительно закройте и откройте снова
2. Перезагрузите устройство: полная перезагрузка часто решает временные проблемы
3. Обновите приложение: установите последнюю версию из App Store / Google Play
4. Обновите ОС: убедитесь, что на устройстве актуальная версия iOS/Android
5. Освободите место: нехватка памяти может вызывать зависания и вылеты
6. Очистите кэш: в настройках устройства очистите кэш приложения (Android)
7. Переустановите: удалите и установите приложение снова (прогресс сохранится, если вы вошли в аккаунт)

Если проблема сохраняется, напишите нам модель устройства, версию ОС и описание проблемы.

Рекомендации:

• Закройте фоновые приложения
• Проверьте стабильность интернета (для онлайн‑функций)
• Отключите режим энергосбережения
• Убедитесь, что устройство соответствует требованиям
• Снизьте визуальные эффекты в настройках (если доступно)

Минимальные требования:

• iOS 14.0+
• Android 7.0 (API 24)+
• 100MB свободного места

Чтобы включить push‑уведомления:

iOS:

1. Настройки
2. Уведомления
3. Найдите Tapstice и убедитесь, что уведомления включены

Android:

1. Настройки
2. Приложения > Tapstice
3. Уведомления — включите их

Также проверьте настройки уведомлений внутри Tapstice.

Мы собираем следующие категории:

• Данные аккаунта: e‑mail, отображаемое имя, фото профиля, имя пользователя
• Игровые данные: результаты, достижения, прогресс, статистика
• Данные устройства: тип/модель, версия ОС, размер экрана, язык
• Данные использования: взаимодействие, длительность сессий
• Технические данные: сбои, производительность, состояние сети
• Данные покупок: IDs транзакций и подтверждения (мы не получаем данные банковских карт)

Мы используем эти данные для предоставления сервиса, улучшения качества и обеспечения безопасности игры. Мы не продаем персональные данные. Подробности, включая ваши права по GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, PIPEDA и KVKK, доступны в нашей Политике конфиденциальности.

Чтобы запросить копию данных:

1. Напишите на privacy@tapstice.com с темой «Запрос данных (Data Request)»
2. Укажите ID пользователя (в настройках) или e‑mail, связанный с аккаунтом

Мы ответим в течение 30 дней и предоставим данные в переносимом формате.

iOS: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание — отключите «Разрешать приложениям запрашивать отслеживание»

Android: Настройки > Google > Реклама — включите «Отказ от персонализации рекламы»

Удалить рекламу полностью: купите VIP или опцию удаления рекламы.

Есть несколько рейтингов:

• Лучший результат за все время: ваш максимальный счет за всю историю
• Лучшее за неделю: сбрасывается по понедельникам в 00:00 UTC
• Лучшее комбо: самая длинная цепочка комбо
• Максимальный уровень: самый высокий достигнутый уровень

Рейтинги также интегрированы с Apple Game Center и Google Play Games.

Если вы подозреваете чит:

1. Напишите на support@tapstice.com
2. Укажите имя пользователя или ID пользователя
3. Опишите, почему вы считаете, что это чит
4. Добавьте скриншоты, если есть

Мы серьезно относимся к честной игре. Подтвержденные читеры могут получить сброс результатов или бан.

VIP — премиум‑подписка с преимуществами:

• Безлимитная энергия — играйте столько, сколько хотите
• Премиум‑награды Боевого пропуска
• VIP‑система уровней, которая учитывает вашу общую активность
• Доступ к эксклюзивному контенту и функциям

VIP доступен в виде еженедельной или ежемесячной подписки. Управлять подпиской можно через настройки магазина приложений на вашем устройстве (App Store / Google Play).

Боевой пропуск — система прогресса с наградами:

• Бесплатная дорожка: доступна всем игрокам с базовыми наградами
• Премиум‑дорожка: открывается разовой покупкой и дает эксклюзивные скины, самоцветы и другие награды

Выполняйте ежедневные и еженедельные задания, чтобы получать опыт Боевого пропуска и открывать новые награды.

Приглашайте друзей и получайте награды:

1. Найдите свой реферальный код в приложении
2. Поделитесь им
3. Когда друг введет код, награды получат оба

Каждый код можно использовать один раз на нового пользователя. Награды выдаются после проверки.

У вас есть несколько способов управлять рекламой:

• Удалить рекламу: купите опцию «Удалить рекламу» или любую VIP‑подписку, чтобы навсегда убрать всю рекламу
• Персонализация: на iOS откройте Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание; на Android — Настройки > Google > Реклама
• В приложении: используйте раздел «Параметры конфиденциальности» в настройках Tapstice, чтобы управлять согласием на рекламу

Даже без персонализации вы можете видеть неперсонализированную рекламу, если не купили удаление.