Pusat Bantuan & Dukungan

Anda dapat membuat akun dengan beberapa cara:

• Google Sign-In: ketuk “Continue with Google” dan ikuti instruksi
• Apple Sign-In: ketuk “Continue with Apple” (khusus iOS) dan autentikasi dengan Face ID, Touch ID, atau kata sandi
• Anonim: mulai bermain tanpa akun (fitur terbatas)

Kami merekomendasikan membuat akun agar progres Anda tersinkron di beberapa perangkat dan Anda bisa mengakses semua fitur.

Jika Anda masuk dengan Google atau Apple, cukup masuk kembali dengan metode yang sama di perangkat baru. Progres Anda akan dipulihkan secara otomatis.

Jika Anda menggunakan akun anonim dan kehilangan akses ke perangkat, kami tidak dapat memulihkan progres karena tidak ada cara untuk memverifikasi identitas Anda.

Tip: Kami sangat menyarankan menautkan akun anonim Anda ke Google atau Apple Sign-In di Settings untuk mencegah kehilangan data.

Untuk menghapus akun dan semua data terkait:

1. Buka Tapstice dan masuk ke Settings (ikon gear)
2. Scroll ke bawah ke bagian “Account”
3. Ketuk “Delete Account”
4. Konfirmasi keputusan Anda

Peringatan: Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Semua progres, pembelian, dan data Anda akan dihapus permanen dalam 30 hari.

Anda juga dapat meminta penghapusan akun dengan mengirim email ke privacy@tapstice.com.

Bisa! Jika Anda masuk dengan Google atau Apple, progres Anda tersinkron otomatis di semua perangkat tempat Anda masuk dengan akun yang sama.

Cukup instal Tapstice di perangkat baru, masuk dengan akun yang sama, dan progres Anda akan dipulihkan.

Tapstice adalah game berbasis timing di mana tujuan Anda adalah mengetuk di momen yang tepat:

1. Perhatikan bar indikator bergerak
2. Ketuk saat indikator sejajar dengan zona target
3. Semakin dekat ke tengah, semakin tinggi skor Anda
4. Bangun combo dengan serangkaian tap yang bagus
5. Jangan terlalu sering meleset atau Anda akan kehilangan hearts!

Berbagai mode game menawarkan tantangan dan mekanik skor yang berbeda.

• Classic: 3 hearts, main sampai habis. Pengalaman standar.
• Endless: Hanya 1 nyawa, tapi bonus skor 1.5x.
• Time Attack: Raih skor setinggi mungkin dalam 60 detik.
• Boss Rush: Hadapi tantangan boss tiap ronde untuk reward ganda.
• Zen Mode: Gameplay santai tanpa tekanan. Cocok untuk latihan.
• Precision: Zona target lebih sempit untuk reward besar.
• Marathon: Sesi lebih panjang dengan bonus milestone.
• Blitz: Ronde super cepat yang menuntut refleks kilat.

Era adalah fase bertema yang berputar setiap 10 level, masing-masing dengan modifier gameplay unik:

• Origin: Gameplay standar, tanpa modifier
• Chaos: Perubahan kecepatan acak dan pola yang tidak terduga
• Precision: Zona target lebih kecil, multiplier skor lebih tinggi
• Storm: Tempo cepat dengan efek visual
• Shadow: Tantangan visibilitas yang berkurang
• Duality: Dua target simultan
• Inversion: Kontrol dan pola terbalik
• Temporal: Efek manipulasi waktu

Setelah semua Era selesai, siklus akan berulang dengan tingkat kesulitan yang meningkat.

Power-Up adalah kemampuan khusus yang membantu Anda saat bermain:

• Slow Motion: Memperlambat indikator agar timing lebih mudah
• Time Freeze: Menghentikan indikator sebentar
• Shield: Melindungi Anda dari satu kali miss
• Target Expand: Memperbesar zona target sementara

Anda dapat membeli power-up di Shop dengan Gems, atau membelinya saat gameplay. Beberapa power-up juga tersedia sebagai reward.

Pembelian dalam aplikasi diproses aman melalui Apple App Store (iOS) atau Google Play Store (Android). Kami tidak pernah menerima atau menyimpan detail kartu pembayaran Anda.

Pembelian yang tersedia mencakup:

• Paket Gems (mata uang virtual)
• Penghapusan iklan (pembelian satu kali)
• Langganan VIP dengan manfaat eksklusif
• Bundel dan penawaran khusus

Jika pembelian Anda belum muncul:

1. Tunggu beberapa menit - kadang ada jeda pemrosesan
2. Restart aplikasi - force close dan buka kembali Tapstice
3. Periksa koneksi internet - pastikan Anda terhubung
4. Restore purchases - buka Settings > Restore Purchases
5. Verifikasi pembayaran - cek email untuk receipt dari Apple/Google

Jika item masih belum muncul setelah 24 jam, hubungi support@tapstice.com dengan menyertakan:

• User ID Anda (di Settings)
• Receipt/nomor pesanan
• Tanggal dan waktu pembelian

Refund diproses oleh Apple atau Google, bukan oleh kami secara langsung:

iOS (Apple):

1. Buka reportaproblem.apple.com
2. Masuk dengan Apple ID Anda
3. Cari pembelian dan pilih “Report a Problem”
4. Ikuti instruksi untuk meminta refund

Android (Google):

1. Buka Google Play Order History
2. Cari order dan pilih “Request a refund”
3. Ikuti instruksi

Kelayakan refund bergantung pada kebijakan platform dan jenis pembelian.

iOS:

1. Buka Settings di perangkat
2. Ketuk nama Anda di bagian atas
3. Ketuk “Subscriptions”
4. Cari Tapstice lalu ketuk “Cancel Subscription”

Android:

1. Buka Google Play Store
2. Ketuk ikon profil
3. Ketuk “Payments & subscriptions” > “Subscriptions”
4. Cari Tapstice lalu ketuk “Cancel subscription”

Manfaat langganan akan tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.

1. Masuk ke Tapstice dengan akun yang sama seperti saat pembelian
2. Buka Settings di dalam aplikasi
3. Ketuk “Restore Purchases”
4. Tunggu konfirmasi

Penting: Pastikan Anda masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama seperti saat pembelian.

Coba langkah troubleshooting berikut:

1. Restart aplikasi: force close dan buka kembali
2. Restart perangkat: restart penuh dapat menyelesaikan banyak masalah
3. Update aplikasi: pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari app store
4. Update OS: pastikan sistem operasi perangkat Anda up-to-date
5. Longgarkan penyimpanan: storage rendah dapat menyebabkan masalah performa
6. Clear cache: di pengaturan perangkat, bersihkan cache aplikasi (Android)
7. Reinstall: hapus dan pasang ulang (progres tersimpan jika Anda masuk)

Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan model perangkat, versi OS, dan deskripsi masalah.

Untuk performa terbaik:

• Tutup aplikasi lain yang berjalan di background
• Pastikan koneksi internet stabil (untuk fitur online)
• Matikan mode hemat baterai yang dapat membatasi performa
• Pastikan perangkat Anda memenuhi kebutuhan minimum
• Coba kurangi efek visual di Settings jika tersedia

Kebutuhan Minimum:

• iOS 14.0 atau lebih baru
• Android 7.0 (API 24) atau lebih baru
• Minimal 100MB penyimpanan kosong

Untuk mengaktifkan notifikasi push:

iOS:

1. Buka Settings perangkat
2. Ketuk “Notifications”
3. Cari Tapstice dan pastikan notifikasi diaktifkan

Android:

1. Buka Settings perangkat
2. Ketuk “Apps” > “Tapstice”
3. Ketuk “Notifications” dan pastikan diaktifkan

Periksa juga pengaturan di dalam aplikasi untuk memastikan notifikasi diaktifkan di Tapstice.

Kami mengumpulkan kategori data berikut:

• Informasi akun: Email, display name, foto profil, username
• Data game: Skor, pencapaian, progres, statistik game
• Informasi perangkat: Tipe perangkat, model, versi OS, ukuran layar, pengaturan bahasa
• Data penggunaan: Cara Anda berinteraksi dengan aplikasi, durasi sesi, fitur yang digunakan
• Data teknis: Laporan crash, metrik performa, status konektivitas jaringan
• Data pembelian: Transaction IDs dan konfirmasi pembelian (kami tidak pernah melihat detail kartu pembayaran)

Kami menggunakan data ini untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan game. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap, termasuk hak Anda di bawah GDPR, CCPA, LGPD, PIPEDA, dan KVKK.

Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dengan:

1. Mengirim email ke privacy@tapstice.com dengan subjek “Data Request”
2. Sertakan User ID (di Settings) atau email yang terkait dengan akun Anda

Kami akan merespons dalam 30 hari dengan data Anda dalam format portabel.

iOS: Settings > Privacy & Security > Tracking > nonaktifkan “Allow Apps to Request to Track”

Android: Settings > Google > Ads > aktifkan “Opt out of Ads Personalization”

Hapus iklan sepenuhnya: Beli paket VIP apa pun atau opsi penghapusan iklan di Shop.

Tapstice memiliki beberapa leaderboard:

• All-Time High Score: Skor terbaik Anda sepanjang waktu
• Weekly Best: Reset setiap Senin pukul 00:00 UTC
• Best Combo: Rangkaian combo tertinggi Anda
• Highest Level: Level tertinggi yang pernah Anda capai

Leaderboard juga terintegrasi dengan Apple Game Center dan Google Play Games untuk kompetisi lintas platform.

Jika Anda mencurigai seseorang melakukan kecurangan, silakan laporkan:

1. Kirim email ke support@tapstice.com
2. Sertakan username pemain atau User ID
3. Jelaskan mengapa Anda yakin mereka curang
4. Sertakan screenshot jika memungkinkan

Kami serius soal fair play dan akan menyelidiki semua laporan. Cheater yang terkonfirmasi dapat direset skornya atau diblokir akunnya.

VIP adalah langganan premium yang memberi manfaat eksklusif:

• Energi tanpa batas — main sebanyak yang Anda mau
• Reward Battle Pass premium
• Sistem level VIP yang melacak total engagement Anda
• Akses ke konten dan fitur eksklusif

VIP tersedia sebagai langganan Weekly atau Monthly. Anda dapat mengelola langganan melalui pengaturan app store perangkat.

Battle Pass adalah sistem progres yang memberi reward saat Anda bermain:

• Free Track: tersedia untuk semua pemain dengan reward dasar
• Premium Track: dibuka dengan pembelian satu kali, memberi skins eksklusif, Gems, dan reward lainnya

Selesaikan tantangan harian dan mingguan untuk mendapatkan Battle Pass XP dan membuka reward.

Undang teman bermain Tapstice dan dapatkan reward:

1. Temukan kode referral unik Anda di aplikasi
2. Bagikan ke teman
3. Saat mereka memasukkan kode Anda, Anda berdua menerima reward

Setiap kode referral hanya dapat digunakan sekali per pengguna baru. Reward dikirim otomatis setelah verifikasi.

Anda memiliki beberapa opsi untuk mengontrol iklan:

• Hapus Iklan: Beli opsi “Remove Ads” atau langganan VIP untuk menghapus iklan secara permanen
• Personalisasi: Di iOS, buka Settings > Privacy & Security > Tracking. Di Android, buka Settings > Google > Ads
• Pengaturan Dalam Aplikasi: Gunakan Privacy Options di Settings untuk mengelola persetujuan iklan

Tanpa iklan personal, Anda masih bisa melihat iklan non-targeted kecuali Anda membeli penghapusan iklan.