الدعم ومركز المساعدة

يمكنك إنشاء حساب بعدة طرق:

• تسجيل الدخول عبر Google: اضغط "المتابعة باستخدام Google" واتبع الإرشادات
• تسجيل الدخول عبر Apple: اضغط "المتابعة باستخدام Apple" (iOS فقط) ثم صادِق عبر Face ID أو Touch ID أو كلمة المرور
• مجهول: ابدأ اللعب فورًا دون حساب (ميزات محدودة)

نوصي بإنشاء حساب لمزامنة تقدمك بين الأجهزة والوصول إلى جميع الميزات.

إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فما عليك سوى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الطريقة نفسها على جهازك الجديد. سيتم استعادة تقدمك تلقائيًا.

إذا استخدمت حسابًا مجهولًا وفقدت الوصول إلى جهازك، فللأسف لا يمكننا استعادة تقدمك لعدم وجود طريقة للتحقق من هويتك.

نصيحة: نوصي بشدة بربط حسابك المجهول بـ Google أو Apple من الإعدادات لمنع فقدان البيانات.

لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به:

1. افتح Tapstice وانتقل إلى الإعدادات (أيقونة الترس)
2. مرّر لأسفل إلى قسم "الحساب"
3. اضغط "حذف الحساب" (Delete Account)
4. أكد قرارك

تحذير: هذا الإجراء غير قابل للإلغاء. سيتم حذف تقدمك ومشترياتك وبياناتك نهائيًا خلال 30 يومًا.

يمكنك أيضًا طلب حذف الحساب عبر مراسلتنا على privacy@tapstice.com.

نعم! إذا كنت مسجّلًا عبر Google أو Apple، تتم مزامنة تقدمك تلقائيًا على جميع الأجهزة التي تسجّل الدخول إليها بالحساب نفسه.

ما عليك سوى تثبيت Tapstice على جهازك الجديد وتسجيل الدخول بالحساب نفسه وسيتم استعادة تقدمك.

Tapstice لعبة تعتمد على التوقيت وهدفك هو النقر في اللحظة المثالية:

1. راقب شريط المؤشر وهو يتحرك
2. اضغط عندما يتطابق المؤشر مع منطقة الهدف
3. كلما اقتربت من المركز ارتفع سكورك
4. ابنِ كومبو عبر تحقيق ضربات جيدة متتالية
5. لا تُخطئ كثيرًا وإلا ستفقد القلوب!

تقدم أوضاع اللعب المختلفة تحديات وآليات تسجيل نقاط فريدة.

• الكلاسيكي (Classic): 3 قلوب، العب حتى تنفد. التجربة القياسية.
• اللانهائي (Endless): حياة واحدة فقط، لكن مكافأة نقاط 1.5x. إلى أي مدى يمكنك الوصول؟
• تحدي الوقت (Time Attack): حقق أعلى نتيجة ممكنة خلال 60 ثانية.
• هجمة الزعماء (Boss Rush): واجه تحديات الزعيم في كل جولة لمكافآت مضاعفة.
• وضع الهدوء (Zen Mode): لعب هادئ دون ضغط. مثالي للتدريب.
• الدقة (Precision): مناطق هدف أضيق لمكافآت ضخمة.
• الماراثون (Marathon): جلسات ممتدة مع مكافآت عند محطات محددة.
• الخاطف (Blitz): جولات فائقة السرعة تتطلب ردود فعل خاطفة.

العصور هي مراحل ذات طابع معين تتبدل كل 10 مستويات، ولكل منها مُعدِّلات لعب فريدة:

• الأصل (Origin): لعب قياسي دون مُعدِّلات
• الفوضى (Chaos): تغييرات سرعة عشوائية وأنماط غير متوقعة
• الدقة (Precision): مناطق هدف أصغر مع مضاعفات نقاط أعلى
• العاصفة (Storm): إيقاع سريع مع مؤثرات بصرية
• الظل (Shadow): تحديات رؤية منخفضة
• الازدواجية (Duality): هدفان في الوقت نفسه
• الانعكاس (Inversion): تحكم وأنماط معكوسة
• الزمنية (Temporal): تأثيرات تتعلق بالتلاعب بالوقت

بعد إكمال جميع العصور، تعود للدوران مرة أخرى مع صعوبة أعلى!

المعززات قدرات خاصة تساعدك أثناء اللعب:

• الحركة البطيئة (Slow Motion): يبطئ المؤشر لتسهيل التوقيت
• تجميد الوقت (Time Freeze): يوقف المؤشر للحظات
• الدرع (Shield): يحميك من خطأ واحد
• توسيع الهدف (Target Expand): يوسّع منطقة الهدف مؤقتًا

يمكنك شراء المعززات من المتجر باستخدام الجواهر (Gems)، أو شراؤها فورًا أثناء اللعب. كما تتوفر بعض المعززات كمكافآت.

تتم معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق بشكل آمن عبر Apple App Store (على iOS) أو Google Play Store (على Android). نحن لا نتلقى تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ولا نخزنها.

تشمل المشتريات المتاحة:

• حِزم الجواهر (Gems) (عملة افتراضية)
• إزالة الإعلانات (شراء لمرة واحدة)
• اشتراكات VIP مع مزايا حصرية
• حِزم وعروض خاصة

إذا لم يظهر الشراء لديك:

1. انتظر بضع دقائق - أحيانًا يحدث تأخير في المعالجة
2. أعد تشغيل التطبيق - أغلق Tapstice بالقوة ثم افتحه
3. تحقق من اتصال الإنترنت - تأكد من أنك متصل
4. استعادة المشتريات - انتقل إلى الإعدادات > "استعادة المشتريات" (Restore Purchases)
5. تحقق من الدفع - راجع بريدك الإلكتروني للحصول على إيصال من Apple/Google

إذا لم تظهر العناصر بعد 24 ساعة، تواصل معنا على support@tapstice.com مع تزويدنا بـ:

• معرّف المستخدم (User ID) (ستجده في الإعدادات)
• إيصال الشراء/رقم الطلب
• تاريخ ووقت الشراء

تتم معالجة عمليات الاسترداد عبر Apple أو Google، وليس من خلالنا مباشرة:

‏iOS (آبل):

1. اذهب إلى reportaproblem.apple.com
2. سجّل الدخول باستخدام Apple ID
3. اعثر على عملية الشراء واختر "الإبلاغ عن مشكلة" (Report a Problem)
4. اتبع الإرشادات لطلب الاسترداد

‏Android (جوجل):

1. اذهب إلى سجل طلبات Google Play (Google Play Order History)
2. اعثر على الطلب واختر "طلب استرداد" (Request a refund)
3. اتبع التعليمات

تعتمد أهلية الاسترداد على سياسات المنصة ونوع الشراء.

‏iOS (آبل):

1. افتح الإعدادات على جهازك
2. اضغط اسمك في الأعلى
3. اضغط "الاشتراكات" (Subscriptions)
4. اعثر على Tapstice واضغط "إلغاء الاشتراك" (Cancel Subscription)

‏Android (جوجل):

1. افتح Google Play Store
2. اضغط أيقونة ملفك الشخصي
3. اضغط "المدفوعات والاشتراكات" (Payments & subscriptions) > "الاشتراكات" (Subscriptions)
4. اعثر على Tapstice واضغط "إلغاء الاشتراك" (Cancel subscription)

ستستمر مزايا الاشتراك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

1. سجّل الدخول إلى Tapstice باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته عند الشراء
2. اذهب إلى الإعدادات في التطبيق
3. اضغط "استعادة المشتريات" (Restore Purchases)
4. انتظر رسالة التأكيد

مهم: تأكد من أنك سجّلت الدخول إلى نفس Apple ID أو حساب Google المستخدم في عملية الشراء الأصلية.

جرّب خطوات استكشاف الأخطاء التالية:

1. أعد تشغيل التطبيق: أغلقه بالقوة ثم افتحه
2. أعد تشغيل جهازك: إعادة تشغيل كاملة قد تحل كثيرًا من المشكلات
3. حدّث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من المتجر
4. حدّث نظام التشغيل: تأكد أن نظام جهازك محدّث
5. وفر مساحة تخزين: انخفاض المساحة قد يسبب مشكلات أداء
6. امسح الكاش: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من إعدادات الجهاز (Android)
7. أعد التثبيت: احذف التطبيق وأعد تثبيته (سيتم حفظ تقدمك إذا كنت مسجّلًا)

إذا استمرت المشكلات، تواصل معنا مع طراز جهازك وإصدار النظام ووصف للمشكلة.

لأفضل أداء:

• أغلق التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية
• تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر (للميزات المتصلة)
• أوقف وضع توفير البطارية لأنه قد يحد من الأداء
• تأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات
• جرّب تقليل المؤثرات البصرية من الإعدادات إن كانت متاحة

الحد الأدنى من المتطلبات:

• iOS 14.0 أو أحدث
• Android 7.0 (API 24) أو أحدث
• مساحة تخزين فارغة لا تقل عن 100MB

لتفعيل إشعارات الدفع:

‏iOS (آبل):

1. افتح الإعدادات على الجهاز
2. اضغط "Notifications"
3. اعثر على Tapstice وتأكد من تفعيل الإشعارات

‏Android (جوجل):

1. افتح الإعدادات على الجهاز
2. اضغط "Apps" > "Tapstice"
3. اضغط "Notifications" وتأكد من تفعيلها

تحقق أيضًا من إعدادات التطبيق الداخلية للتأكد من تفعيل الإشعارات داخل Tapstice.

نجمع الفئات التالية من البيانات:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني واسم العرض وصورة الملف الشخصي واسم المستخدم
• بيانات اللعبة: النتائج والإنجازات والتقدم وإحصاءات اللعبة
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز والطراز وإصدار النظام وحجم الشاشة وإعدادات اللغة
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق ومدة الجلسة والميزات المستخدمة
• بيانات تقنية: تقارير الأعطال ومقاييس الأداء وحالة اتصال الشبكة
• بيانات الشراء: معرّفات المعاملات وتأكيدات الشراء (ولا نرى تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك)

نستخدم هذه البيانات لتقديم اللعبة وتحسينها وتأمينها. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الشاملة، بما في ذلك حقوقك بموجب GDPR وCCPA وLGPD وPIPEDA وKVKK.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية عبر:

1. إرسال بريد إلى privacy@tapstice.com بعنوان "Data Request"
2. تضمين معرّف المستخدم (User ID) (في الإعدادات) أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب

سنرد خلال 30 يومًا مع بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

‏iOS (آبل): الإعدادات > "الخصوصية والأمان" (Privacy & Security) > "التتبع" (Tracking) > تعطيل "السماح للتطبيقات بطلب التتبع" (Allow Apps to Request to Track)

‏Android (جوجل): الإعدادات > Google > "الإعلانات" (Ads) > تفعيل "إيقاف تخصيص الإعلانات" (Opt out of Ads Personalization)

إزالة الإعلانات بالكامل: اشترِ أي باقة VIP أو خيار إزالة الإعلانات من المتجر.

يحتوي Tapstice على عدة لوحات صدارة:

• أعلى نتيجة على الإطلاق (All-Time High Score): أفضل نتيجة لك على الإطلاق
• أفضل نتيجة أسبوعية (Weekly Best): تتم إعادة الضبط كل يوم اثنين عند منتصف الليل بتوقيت UTC
• أفضل سلسلة كومبو (Best Combo): أعلى سلسلة كومبو حققتها
• أعلى مستوى (Highest Level): أعلى مستوى وصلت إليه

كما تتكامل لوحات الصدارة مع Apple Game Center وGoogle Play Games للمنافسة متعددة المنصات.

إذا كنت تشك في أن أحدهم يغش، يرجى الإبلاغ:

1. أرسل بريدًا إلى support@tapstice.com
2. قم بتضمين اسم المستخدم أو معرّف المستخدم (User ID)
3. اشرح سبب اعتقادك بوجود غش
4. أرفق لقطات شاشة إن أمكن

نأخذ اللعب العادل بجدية ونحقق في جميع البلاغات. قد يتم إعادة ضبط النتائج أو حظر الحسابات عند تأكيد الغش.

VIP اشتراك مميز يمنحك مزايا حصرية:

• طاقة غير محدودة - العب قدر ما تريد
• مكافآت Battle Pass المميزة
• نظام مستويات VIP الذي يتتبع إجمالي تفاعلك
• الوصول إلى محتوى وميزات حصرية

يتوفر VIP كاشتراك Weekly أو Monthly. يمكنك إدارة اشتراكك عبر إعدادات متجر التطبيقات في جهازك.

Battle Pass نظام تقدم يكافئك على اللعب:

• المسار المجاني: متاح للجميع مع مكافآت أساسية
• المسار المميز: يُفتح بشراء لمرة واحدة، ويقدم مظاهر وجواهر ومكافآت أخرى

أكمِل التحديات اليومية والأسبوعية لكسب XP وفتح المكافآت.

ادعُ أصدقاءك للعب Tapstice واحصل على مكافآت:

1. اعثر على رمز الإحالة الفريد داخل التطبيق
2. شاركه مع أصدقائك
3. عند إدخالهم للرمز، تحصلون كلاكما على مكافآت

يمكن استخدام كل رمز إحالة مرة واحدة لكل مستخدم جديد. تُسلّم المكافآت تلقائيًا بعد التحقق.

لديك عدة خيارات للتحكم بالإعلانات:

• إزالة الإعلانات: اشترِ خيار "إزالة الإعلانات" (Remove Ads) أو أي اشتراك VIP لإزالة جميع الإعلانات نهائيًا
• التخصيص: على iOS، انتقل إلى الإعدادات > "الخصوصية والأمان" (Privacy & Security) > "التتبع" (Tracking). على Android، انتقل إلى الإعدادات > Google > "الإعلانات" (Ads)
• داخل التطبيق: استخدم "خيارات الخصوصية" (Privacy Options) في إعدادات التطبيق لإدارة موافقة الإعلانات

حتى بدون إعلانات مخصصة، قد ترى إعلانات غير مستهدفة ما لم تقم بشراء إزالة الإعلانات.