지원 및 도움말 센터

Tapstice에서는 다음 방법으로 계정을 만들 수 있습니다:

• Google 로그인: “Google로 계속”을 탭하고 안내에 따라 진행
• Apple 로그인: “Apple로 계속”(iOS 전용)을 탭하고 Face ID/Touch ID/비밀번호로 인증
• 익명: 계정 없이 바로 플레이(일부 기능 제한)

기기 간 진행 상황 동기화 및 모든 기능 이용을 위해 계정 생성(또는 연동)을 권장합니다.

Google 또는 Apple로 로그인한 경우, 새 기기에서 동일한 방법으로 다시 로그인하면 진행 상황이 자동으로 복원됩니다.

익명 계정만 사용했고 기기에 접근할 수 없게 된 경우, 본인 확인 수단이 없어 진행 상황을 복구할 수 없습니다.

팁: 데이터 손실 방지를 위해 설정에서 익명 계정을 Google/Apple 로그인에 연동하는 것을 강력히 권장합니다.

계정과 관련 데이터 삭제 방법:

1. Tapstice를 열고 설정(톱니바퀴 아이콘)으로 이동
2. “계정(Account)” 섹션까지 스크롤
3. “계정 삭제(Delete Account)”를 탭
4. 확인 후 완료

주의: 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 진행 상황, 구매 내역 및 데이터는 30일 이내 영구 삭제됩니다.

이메일로 계정 삭제를 요청하려면 privacy@tapstice.com으로 연락해 주세요.

네. Google 또는 Apple로 로그인한 경우, 동일한 계정으로 로그인한 모든 기기에서 진행 상황이 자동으로 동기화됩니다.

새 기기에 Tapstice를 설치한 후 같은 계정으로 로그인하면 진행 상황이 복원됩니다.

Tapstice는 타이밍 기반 게임으로, 목표는 “완벽한 순간”에 탭하는 것입니다:

1. 인디케이터 바가 움직이는 것을 확인
2. 인디케이터가 타깃 영역과 일치할 때 탭
3. 중앙에 가까울수록 더 높은 점수
4. 연속 성공으로 콤보를 쌓기
5. 너무 많이 놓치면 하트를 잃습니다

각 게임 모드는 고유한 도전과 점수 메커니즘을 제공합니다.

• Classic: 하트 3개. 모두 소진될 때까지 플레이하는 기본 모드.
• Endless: 목숨 1개지만 점수 1.5배 보너스.
• Time Attack: 60초 동안 가능한 한 높은 점수 달성.
• Boss Rush: 매 라운드 보스 도전. 보상 2배.
• Zen Mode: 압박 없이 편안한 플레이. 연습에 최적.
• Precision: 좁은 타깃 영역으로 큰 보상.
• Marathon: 긴 세션에서 마일스톤 보너스.
• Blitz: 초고속 라운드로 반사 신경 테스트.

Eras는 10레벨마다 순환하는 테마 페이즈로, 각 페이즈마다 고유한 게임플레이 변형(모디파이어)이 적용됩니다:

• Origin: 기본 플레이(모디파이어 없음)
• Chaos: 랜덤 속도 변화와 예측하기 어려운 패턴
• Precision: 더 작은 타깃 영역, 더 높은 점수 배수
• Storm: 시각 효과와 함께 빠른 전개
• Shadow: 가시성이 감소하는 도전
• Duality: 두 개의 타깃이 동시에 등장
• Inversion: 조작/패턴이 반전
• Temporal: 시간 조작 효과

모든 Era를 완료하면 난이도가 증가한 상태로 다시 순환합니다.

파워업은 플레이 중 도움을 주는 특별한 능력입니다:

• Slow Motion: 인디케이터를 느리게 하여 타이밍을 맞추기 쉽게
• Time Freeze: 인디케이터를 잠시 멈춤
• Shield: 한 번의 미스를 보호
• Target Expand: 타깃 영역을 일시적으로 확대

샵에서 젬으로 구매하거나 플레이 중 즉시 구매할 수 있습니다. 일부 파워업은 보상으로 제공되기도 합니다.

인앱 구매는 Apple App Store(iOS) 또는 Google Play Store(Android)에서 안전하게 처리됩니다. 당사는 결제 카드 정보를 수신하거나 저장하지 않습니다.

구매 가능한 항목 예시:

• 젬 패키지(가상 화폐)
• 광고 제거(일회성 구매)
• VIP 구독(전용 혜택)
• 특별 번들 및 오퍼

구매가 반영되지 않는 경우:

1. 잠시 기다리기 - 처리 지연이 있을 수 있습니다
2. 앱 재시작 - 강제 종료 후 재실행
3. 인터넷 연결 확인 - 네트워크가 안정적인지 확인
4. 구매 복원 - 설정 > 구매 복원
5. 결제 확인 - Apple/Google 영수증 메일 확인

24시간이 지나도 반영되지 않으면 support@tapstice.com으로 아래 정보를 보내 주세요:

• 사용자 ID(설정에서 확인 가능)
• 구매 영수증/주문 번호
• 구매 날짜 및 시간

환불은 당사가 아닌 Apple 또는 Google이 처리합니다:

iOS(Apple):

1. reportaproblem.apple.com 접속
2. Apple ID로 로그인
3. 구매 내역에서 “문제 신고(Report a Problem)” 선택
4. 안내에 따라 환불 요청

Android(Google):

1. Google Play 주문 내역 접속
2. 주문 선택 후 “환불 요청(Request a refund)”
3. 안내에 따라 진행

환불 가능 여부는 플랫폼 정책 및 구매 유형에 따라 달라집니다.

iOS:

1. 기기 설정 앱을 엽니다
2. 상단의 이름을 탭
3. “구독(Subscriptions)”을 탭
4. Tapstice를 찾아 “구독 취소”

Android:

1. Google Play 스토어를 엽니다
2. 프로필 아이콘을 탭
3. “결제 및 구독” > “구독”
4. Tapstice를 찾아 “구독 취소”

구독 혜택은 현재 결제 기간 종료 시까지 유지됩니다.

1. 원래 구매에 사용한 동일한 계정으로 Tapstice에 로그인
2. 앱 설정으로 이동
3. “구매 복원”을 탭
4. 확인 완료까지 기다리기

중요: 원래 구매에 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요:

1. 앱 재시작: 강제 종료 후 다시 실행
2. 기기 재부팅: 많은 문제가 해결될 수 있습니다
3. 앱 업데이트: 스토어에서 최신 버전으로 업데이트
4. OS 업데이트: 기기의 운영체제를 최신으로 유지
5. 저장 공간 확보: 저장 공간 부족은 성능 문제를 유발할 수 있습니다
6. 캐시 삭제: 기기 설정에서 앱 캐시 삭제(Android)
7. 재설치: 삭제 후 재설치(로그인되어 있으면 진행 상황은 유지됩니다)

문제가 계속되면 기기 모델, OS 버전, 문제 설명을 함께 보내 주세요.

성능 개선을 위한 팁:

• 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱 종료
• 안정적인 인터넷 연결 확보(온라인 기능 사용 시)
• 배터리 절약 모드 비활성화(성능 제한 가능)
• 기기가 최소 사양을 충족하는지 확인
• 가능하다면 설정에서 시각 효과를 낮추기

최소 사양:

• iOS 14.0 이상
• Android 7.0(API 24) 이상
• 여유 저장 공간 100MB 이상

푸시 알림을 활성화하려면:

iOS:

1. 기기 설정 열기
2. “알림(Notifications)” 선택
3. Tapstice를 찾아 알림 허용

Android:

1. 기기 설정 열기
2. “앱” > “Tapstice” 선택
3. “알림”에서 허용

또한 Tapstice 앱 내 설정에서 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.

당사는 다음 범주의 데이터를 수집합니다:

• 계정 정보: 이메일, 표시 이름, 프로필 사진, 사용자 이름
• 게임 데이터: 점수, 업적, 진행 상황, 게임 통계
• 기기 정보: 기기 종류, 모델, OS 버전, 화면 크기, 언어 설정
• 이용 데이터: 앱과의 상호작용, 세션 시간, 사용 기능
• 기술 데이터: 크래시 보고서, 성능 지표, 네트워크 연결 상태
• 구매 데이터: 거래 ID 및 구매 확인(결제 카드 정보는 당사가 보지 않습니다)

당사는 이 데이터를 게임 제공, 개선 및 보호를 위해 사용합니다. 개인 데이터를 판매하지 않습니다. GDPR/CCPA/LGPD/PIPEDA/KVKK에 따른 권리를 포함한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

개인 데이터 사본을 요청하려면:

1. 제목을 “Data Request”로 하여 privacy@tapstice.com으로 이메일
2. 사용자 ID(설정에서 확인) 또는 계정 이메일을 포함

당사는 30일 이내에 휴대 가능한 형식으로 응답합니다.

iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > “앱이 추적을 요청하도록 허용” 끄기

Android: 설정 > Google > 광고 > “광고 개인 최적화 사용 중지” 켜기

광고 완전 제거: 상점에서 VIP 패키지 또는 광고 제거 옵션을 구매하세요.

Tapstice에는 여러 리더보드가 있습니다:

• All-Time High Score: 역대 최고 점수
• Weekly Best: 매주 월요일(UTC 0:00)에 초기화
• Best Combo: 최고 콤보 기록
• Highest Level: 도달한 최고 레벨

리더보드는 Apple Game Center 및 Google Play Games와도 연동되어 크로스 플랫폼 경쟁을 지원합니다.

치팅이 의심되는 경우 다음 정보를 포함해 신고해 주세요:

1. support@tapstice.com으로 이메일
2. 플레이어 사용자 이름 또는 사용자 ID
3. 치팅이라고 생각하는 이유
4. 가능하면 스크린샷

당사는 공정한 플레이를 중요하게 생각하며 모든 신고를 조사합니다. 확인된 치터는 점수 리셋 또는 계정 정지될 수 있습니다.

VIP는 전용 혜택을 제공하는 프리미엄 구독입니다:

• 무제한 에너지 - 원하는 만큼 플레이
• 프리미엄 배틀 패스 보상
• 총 참여도를 추적하는 VIP 레벨 시스템
• 전용 콘텐츠 및 기능 접근

VIP는 주간 또는 월간 구독으로 제공됩니다. 구독 관리는 기기의 앱 스토어 설정에서 할 수 있습니다.

배틀 패스는 플레이를 통해 보상을 얻는 진행 시스템입니다:

• Free Track: 모든 플레이어에게 제공되는 기본 보상
• Premium Track: 일회성 구매로 해제. 전용 스킨, 젬 등 보상

일일/주간 도전을 완료하여 배틀 패스 XP를 얻고 보상을 해제하세요.

친구를 Tapstice에 초대하고 보상을 받을 수 있습니다:

1. 앱에서 고유 추천 코드를 확인
2. 친구에게 공유
3. 친구가 코드를 입력하면 둘 다 보상을 받습니다

각 추천 코드는 신규 사용자 1명당 1회만 사용할 수 있습니다. 보상은 확인 후 자동 지급됩니다.

광고 제어에는 여러 옵션이 있습니다:

• 광고 제거: “광고 제거” 또는 VIP 구독을 구매하면 모든 광고를 영구적으로 제거할 수 있습니다
• 개인화: iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적, Android는 설정 > Google > 광고에서 제어
• 앱 내 설정: 앱 설정의 Privacy Options에서 광고 동의 환경설정을 관리

개인화 광고를 끄더라도, 광고 제거를 구매하지 않으면 비개인화 광고가 표시될 수 있습니다.